Problem efter uppdatering

Märker att den håller på att lagga även nu. Sitter och surfar och allt fryser och stannar av? Måste vänta en stund så kommer allt igång. Innan uppdatering & krasch så fungerade den väldigt bra//Sonny

Exakt samma problem hade jag med två av mina HP-datorer. Enda sättet att återställa det utan att datorn till slut kraschar är att när Support Assistenten slutar fungera eller krånglar på annat (många) sätt, kär ett uninstaller (iObits fungerar)program som grundligt tar bort alla HP-installationer - utom HP-event. Men det räcker inte; mycket finns ändå kvar i registret samt på hårddisken. Man måste då kära något registerrensningsprogram (ej CCleaner som tar bort för mycket). Därefter måste man rensa säkerhetshot och överflödiga filer; de tas bort eftersom de inte låses av en del av registernycklarna. Sedan måste man köra processen en gång till för att få bort de sista posterna i registret som var låsta av de kvarvarande filerna. Därefter kan man installera frameworket för supportassistenten. Helst låta det ske från HP:s supportsida under drivrutiner.

Jag har förklarat detta och i timmar diskuterat detta med HP-Supporten.

Det är många programvaror som lider av samma problem. T.ex. ett så pass känt program som Zonealarm. Efter kontakt med dem, så hade de iaf en fix man kunde ladda ner och som rensade bort allt överblivet i filsystemet samt i registret. Man kunde tycka att ett så stort företag som HP kunde ordna en sådan fix, men de skulle iaf titta på det.

Det har högst sannolikt med uppdateringen KB4532693 att göra. Det finns massor att läsa om det om man googlar på "avinstallera KB4532693".  IDG och många andra har varnat för detta. Och det går inte ens att ta bort den i avdelningen för installerade uppdateringar.

Windows håller väldigt tyst om detta, och någon FIX som det fanns förr i tiden finns inte nu fast det borde vara mycket enkelt. Och det har inte ett dugg med vilken version av Windows 10 man har. Jag har två datorer, en med Home och en med Pro.

Jag fick också en USB-sticka från HP för total ominstallation. Ett annat problem var att iom att ett nytt konto automatiskt skapades av Msoft, så kom jag inte åt mina filer på min externa drive.

Microsoft borde betala ut skadestånd för alla problem som detta skapat. Eller bättre att återgå till Windows 7. Där hade man full kontroll på uppdateringarna och det mesta annat som nu Microsoft ska styra in i minsta detalj.

Hej Linn!

Tack för ditt svar. Nedan finns bild på version. Jag har alla uppdatering enligt HP:s support assistent. Har även kört alla ”hårdvarutester” i HP ”felsökare” Se bild Har kört felsökaren för W update men den hittar inget. W 10 är nyinstallerat eftersom datorn kraschade efter senaste uppdateringen//Sonny

Hej Sonny,

Jag förstår att du upplever problem med din dator efter en uppdatering. Låt oss ta en titt på detta!

Först och främst så skulle jag vilja ha lite mer information från dig:

• Vad för version av Windows kör du just nu? Du hittar din fullständi version av windows genom att skriva WINVER i Sök bredvid Start. Ta en skärmdump och infoga i vår konversation. Tänk på att det inte får finnas någon personlig information i bilden såsom exempelvis din e-mailadress. 

• Jag vill även veta vad mer specifikt som du har provat innan? Detta är så jag inte ber dig att göra steg som du redan har provat innan.
• Jag vill sedan att du ser till att alla drivrutiner är uppdaterade. Du kan även gå till tillverkarens hemsida för att se om det finns några drivrutiner där att ladda ner och installera.
• Prova även att köra felsökaren för Windows Update. Du kan söka efter den i Sökfältet bredvid Start eller gå till denna sida för att ladda ner den.

Återkom till mig med den efterfrågade informationen ovan och berätta hur det har gått för dig! Önskar dig en trevlig torsdag så länge. 😊

/ Linn_A