Kan ej skriva ut foton i färg

Hej igen Gunilla, 

Tack för att du kom tillbaka coh det är klart att vi ska fortsätta!

Skulle du kunna skapa ett Word-dokument med färg i, spara det som en PDF-fil, öppna PDF-filen och skriva ut den för att se om det blir färg då? Du sparar filen som PDF genom att trycka på Arkiv > Spara som > när du väljer plats att spara filen på så kan du också välja vilken filtyp i rullgardinen Filformat.

Låt mig veta om det blir färg när du skriver ut den så.

Jag vill också veta vilken Windows-version du har på den dator som det går att skriva ut med färg från samt vilka drivrutiner för skrivaren som är installerade på den. Du hittar Windows-versionen genom att hålla inne Start-knappen och trycka på R, i sökrutan skriver du winver. 

För att ta reda på vilken drivrutin så går du till Start och skriver Enhetshanteraren> högerklicka på skrivaren och välj Egenskaper sedan Drivrutin. Jag vill att du gör detta på både den gamla och den nya datorn så att jag kan jämföra hur det ser ut och om det kan vara där problemet ligger.  

Jag ser fram emot att höra ifrån dig igen. Ha en fortsatt fin dag!😊

/Daniel_Hel

Hej igen Linn!

Skall vi göra ett nytt försök? Om du orkar? Jag har hämtat min gamla dator med samma Microsoftkonto och kopplat till min gamla skrivare. 

Jag hade ju exakt samma problem med den. Men lyckades få till en ändring av utskriftsinställningen. Är det ett problem att jag har samma konto på båda datorerna? 

Skillnaden är hur utskriftsmallen ser ut.

1. Gamla datorn har denna istället för den jag visat dig tidigare i tråden.

Hej Linn!

Tyvärr. Jag har gjort precis som du säger. men det fungerar inte. Det måste vara nåt fel på drivrutinen jag laddar ner.

Jag laddar ner samma rekommenderade drivrutin hela tiden. Hopplöst fall känns det som.

Det måste till nåt annat. Jag vet inte vad.

Trevlig Helg! Gunilla

Hej igen Gunilla, 

Det är inga problem! Vi kikar vidare på detta! 

Jag vill nu att du provar att ominstallera skrivarens drivrutin och mjukvara:

1. I Windows så söker du efter Kontrollpanelen och väljer sedan Appar och Funktioner.
2. Välj din HP-skrivare.
3. Välj Avinstallera.
4. I Windows så vill jag sedan att du söker efter och öppnar Skrivare och skannrar
5. Leta efter din HP-skrivare. Om du ser den listad, klicka på den och välj "Radera" eller "Ta bort enhet". 
6. Öppna upp kör kommando genom att trycka på Windows-tangenten + R samtidigt på tangentbordet. 
7. Skriv sedan printui.exe /s och klicka sedan OK (notera att det är ett mellanslag mellan "printui.exe och " /s").
8. Klicka på Drivrutin-fliken. 
9. Leta efter HP-skrivarens drivrutin. Om du kan se den så klicka på den och ta sedan bort den. 
10. Välj OK.
11. Välj Verkställ och sedan OK.
12. Stäng ner och starta om datorn. 

När detta är gjort så vill jag att du går till HP's hemsida och laddar ner programmen och drivrutinerna som finns för din skrivare.

Återkom sedan till mig och berätta hur det har gått för dig denna gång! Önskar dig lycka till så länge, och ha en trevlig torsdag. 😊

/ Linn_A

Hej Linn!

Nu märker jag att jag inte kan skriva ut dokument i Word i färg heller.

Jag kan helt enkelt inte få upp något alternativ att skriva ut i färg.

Jag får samma pop-up som i Foto.

Jag har tydligen skrivit ut dokument från min mobil till skrivaren och fått dem i färg. Det är Microsoft Windows Office paket som inte går att ändra utskriftsinställningar. Men jag vet att det gick att få ordning på förra datorn med samma program och samma printer.

Tufft för dig Linn. Jag är så arg att jag inte kommer ihåg lösningen från förra gången. Med vänlig hälsning Gunilla