Högerklicka i utforskaren

Hej Mauri,

Att du får högerklicksmenyer när du klickar i dokument styrker misstanken att det är ett bakomliggande problem med något program på datorn som lagt till ett menyval i de menyer som dyker upp när du högerklickar skrivbordet och filutforskaren.

Vi har genomfört alla de åtgärder som kan göras för att ta bort appar och inställningar som påverkar de krånglande högerklicksmenyerna. Eftersom problemet kvarstår är vår rekommendation att du återställer datorn till Windows ursprungsläge för att bli av med problemen slutgiltigt.

Även om återställning är en säker åtgärd, som ger dig valet att behålla dina personliga filer på datorn, är det klokt att säkerhetskopiera personliga filer som är viktiga att inte bli av med. Återkom gärna ifall du vill ha mer info och stöd kring detta.

Själva proceduren för att återställa Windows är ganska enkel, och finns beskriven här.

Ifall det uppkommer frågor på vägen är det bara att höra av dig. Återkom annars gärna och berätta hur det gick.

Vänliga hälsningar,

Andreas

Hej Andreas

Tog bort Microsoft Powerpoint Viewer och Adobe Acrobat Reader DC - svenska.

Hade inte Adobe Refresh Manager.

Startade om datorn och konstaterade att felet kvar var som tidigare.

Det konstiga är att jag får undermenyer när jag högerklickar i dokument som det här men inte i utforskaren och skrivbordet.

Mauri

Hej Mauri,

Tackar för de bilderna.

De program som installerats i samband med problemen uppkom, och som ibland kan göra ändringar i menyn som dyker upp när man högerklickar i utforskaren är dessa tre:

Microsoft Powerpoint Viewer

Adobe Refresh Manager

Adobe Acrobat Reader DC - svenska

Vi skulle vilja att du avinstallerar de tre programmen. Du kan göra så här. Senare när alla problem på datorn är lösta kan du välja att återinstallera programmen ett och ett och starta om datorn mellan varje installation, för att se att allt fungerar som det ska denna gången.

Berätta gärna hur det gått, eller återkom med följdfrågor.

Vänliga hälsningar,

Andreas

Hej Andreas

Bifogar de bilder jag tog 3 st. Men jag har inte vad jag vet tagit bort något senaste tiden, bara utfört de övningar som ni föreslagit. Hoppas dessa kan hjälpa (dig) mig.

Mauri

Hej igen MauriJähmänen,

Eftersom den nyckeln försvunnit utgår jag ifrån att du avinstallerat program från datorn de senaste dagarna.

Nästa steg för att kunna lösa detta ihärdiga problem är att öppna startmenyn > skriva wmic> högerklicka på sökresultatet för wmic och välja att köra som administratör.

På kommandoraden skriver du product get name,installdate och trycker enter. Sedan tar du skärmklipp på listan av program som dyker upp efter en stund. Det kan eventuellt bli en längre lista som behöver delas upp i ett par skärmklipp.

Med hjälp av detta bör vi kunna hitta vilket program som kan vara orsaken till problemen med utforskaren och skrivbordet.

Välkommen att bifoga bilder eller ställa följdfrågor.

Vänliga hälsningar,

Andreas