Skärmtid, familjeinställningar

Hej TommyStj,

Om du inte har något ledigt Microsoft konto och testa med kan du alltid skapa ett nytt Microsoft konto, du kan skapa ett nytt konto här.

Radera alla konton på startsidan så menar jag att ta bort familj. Ursäkta att jag inte var tydlig nog, du kan läsa mer om hur man gör det här.

Det är bättre att ta ett steg i taget när man gör dessa steg, annars kan det bli svårt att utföra vissa utav dem. Steget som det står att du avslutar kontot menar jag att du loggar ut från kontot du skapade och sedan logga in på det kontot du upplever problemet på.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Det var tråkigt att höra, att Microsoft inte har ngn sådan support-funtion. Som kan koppla upp sig mot kunds dator och hjälpa till.

Ser att supporten du hänvisar till inte har öppet helger, till kl 18 vardagar.

När jag tittar på instruktionerna så låter det som minst en 1-timmesövning, så det blir ett långt telesamtal för dem och mig.

Jag satte mig ånyo nu för att metodiskt försöka följa instruktionerna du skickat (varav jag känner mig rätt säker på att jag följt ngn eller några av dem tidigare).

Men känner att jag kör fast ganska omgående.

Frågor...

• Du skriver "Skapa ett test Microsoft barnkonto". Med vilken e-postadress då? (Alla vi har i familjen är upptagna redan, vad jag vet.)
• Du skriver också "Radera alla konton på startsidan för familjeinställningar". Något sådant kommando finns inte där. Det finns "Ta bort från familj".
• "Avsluta alla konton som är under utredning". Betyder det döda dem? Å hur gör man i så fall?
• Med tanke på känslan av att jag utfört (kraftlösa) åtgärder tidigare och att det verkar så krångligt att få det att funka så hoppade jag nu ner i instruktionerna, till punkten 3 i ditt svar. "Gå till mappen...". Någon sådan mapp finns inte på det aktuella barnets dator. ??

???

Tack för svaret Tommy,

Tyvärr så kan vi på Communityt inte ansluta oss till din dator, men om du vill ha hjälp via telefon så har vi en support för det. Du kan nå dem här, det är också möjligt att schemalägga ett samtal eller få hjälp via Chat.

Men om du vill ha hjälp från oss på communityt så hör gärna av dig så tittar vi närmare på fallet!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Hej!

Bra idé, att börja på ruta 1.

Jag önskar att vi gör så att vi hittar en tid där vi kan talas vid över telefon och att jag under samtalet då släpper in dig/er i den ena sonens dator så att ni kan se hur det ser ut - och hjälpa oss med inställningarna.

Det är för många om och beroenden att hålla reda på som lekman här

/Tommy

Hej Tommy,

Eftersom det har gått en tid nu sen problemet var aktivt och vi undersökte det så tycker jag vi kan börja med ruta 1 och gå igenom de enklaste lösningarna först;

Skulle vilja att du gör följande:

Se till att Windows Update är helt uppdaterat:

Du kan söka efter uppdateringar nu genom att välja Startoch sedan gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet> Windows Updateoch välja Sök efter uppdateringar. Om Windows Update indikerar att enheten är uppdaterad, har du alla uppdateringar som är tillgängliga.

Radera alla konton på startsidan för familjeinställningar och Microsoft-konton och återställ dem sedan såhär.

Skapa ett test Microsoft-barnkonto och skapa ett användarkonto i Windows med det nyskapade testkontot. Slå på Family Safety-funktionen för testkontot och se till att den fungerar. Om ja, problemet är med Windows användarkonto.

Om felet kvarstår följer du stegen nedan för att radera de skadade filerna:

1. Avsluta alla konton som är under utredning.
2. Logga in med administratörskontot.
3. Gå till mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ Föräldrakontroll och ta bort allt innehåll från den här mappen.
4. Starta om datorn och logga in igen på administratörskontot. Dina inställningar laddas ner igen från familysafety.microsoft.com med nästa inloggning.

Rekommenderar att du tillfälligt avinstallerar ditt anti virus (om det inte är Windows defender)

Tänk på att vissa virus program kräver produktnyckel + installations media för att ominstalleras och sedan testa det igen.

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin