Hej Dag,
Beklagara att det tog sådan lång tid för oss att återkoppla till dig,
Jag förstår hur du upplever problemet, eftersom det är relaterat till Microsoft kontot så rekommenderar jag att du kontaktar vår support för Microsoft-konton. Dem kommer sedan att kontakta dig på din mail.
Skriv gärna tillbaka så hjälper vi dig om du inte kommer i kontakt med dem!
Med vänliga hälsningar,
Robin