Ноутбук кирпич

Аноним 40 Баллы репутации
2025-11-09T20:29:02.2866667+00:00

Дело в том что в случайные моменты, мой ноутбук любит становиться кирпичом. В такие моменты я могу нажимать на все вкладки и даже попытаться перезапустить ноутбук через панель пуск, но сам ноутбук не реагирует ни на какие команды. Мне приходится перезапускать его вручную. Также экран иногда может становиться полностью черным, но я все еще могу двигать курсором и видеть его. Как это исправить?

Windows для дома | Windows 11 | Снижение производительности и системные сбои
Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Lester Bernard Reyes 86,190 Баллы репутации Независимый помощник
2025-11-14T15:29:40.82+00:00

Здравствуйте, спасибо за ответ. Поскольку проблема сохраняется, и мы выполнили ремонт системы, но проблема всё ещё не устранена, рекомендую обратиться к местному специалисту для физического осмотра устройства на предмет наличия аппаратных проблем.

Этот ответ помог вам?

Ответ, принятый автором вопроса
Lester Bernard Reyes 86,190 Баллы репутации Независимый помощник
2025-11-11T03:24:13.5366667+00:00

Здравствуйте, спасибо за терпение. После проверки и анализа журналов событий и файлов DMP отображается только общая ошибка на ПК. В этом случае, пожалуйста, выполните следующие действия:

Метод 1. Выполните чистую загрузку:

«Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки, что позволяет определить, не мешает ли работе игры или программы какая-либо фоновая программа.

  • В поле поиска на панели задач введите msconfig и выберите «Конфигурация системы» в результатах.
  • На вкладке «Службы» в окне «Конфигурация системы» выберите «Скрыть все службы Microsoft», а затем выберите «Отключить все».
  • На вкладке «Автозагрузка» в окне «Конфигурация системы» выберите «Открыть диспетчер задач».
  • В разделе «Автозагрузка» в диспетчере задач для каждого элемента автозагрузки выберите элемент, а затем выберите «Отключить».
  • Закройте диспетчер задач.
  • На вкладке «Автозагрузка» в окне «Конфигурация системы» выберите «ОК». После перезагрузки компьютера он будет работать в режиме чистой загрузки.

Справочная информация по устранению неполадок: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D1%8E-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D1%83-%D0%B2-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Метод 2. Запустите средство диагностики памяти: Средство диагностики памяти — это тест оперативной памяти, позволяющий проверить наличие проблем с ОЗУ.

  • Нажмите клавиши Windows + R, затем введите mdsched.exe, нажмите ОК, затем перезагрузите устройство.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не поможет, я предлагаю выполнить обновление на месте, которое обновит устройство до последней версии и исправит все проблемы без удаления каких-либо файлов.

Перейдите на веб-сайт Windows 11: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11

В разделе «Загрузка образа диска Windows 11 (ISO)» выберите Windows 11 (многоязычный ISO-образ)

  1. После завершения загрузки ISO-образа щелкните правой кнопкой мыши по ISO-файлу, затем выберите «Подключить» > затем нажмите Setup.exe
  2. Возможно, появится запрос контроля учетных записей пользователей. Нажмите «Да», если это так.
  3. В диалоговом окне «Установка Windows 11» нажмите «Далее».
  4. Программа установки проверит ваш компьютер и отобразит лицензионное соглашение. Нажмите «Принять» в диалоговом окне условий лицензионного соглашения.
  5. Подождите, пока программа установки проверит наличие свободного места.
  6. На странице «Готово к установке» убедитесь, что установлен флажок «Сохранить личные файлы и приложения».
  7. Затем нажмите «Установить» и следуйте инструкциям на экране.
  8. Windows 11 несколько раз перезагрузит ваше устройство и переведет вас на экран блокировки. В зависимости от выбранных вами параметров, будут сохранены все ваши файлы, приложения и учетные записи пользователей.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 6

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Lester Bernard Reyes 86,190 Баллы репутации Независимый помощник
    2025-11-10T12:21:02.0533333+00:00

    Здравствуйте, спасибо за терпеливое ожидание. После проверки и анализа журналов событий обнаружена ошибка Bugcheck, которая является системным сбоем или ошибкой типа «синий экран». В этом случае, пожалуйста, проверьте, есть ли на вашем компьютере файлы минидампа, чтобы я мог более подробно изучить причину проблемы.

    Нажмите клавиши Windows + E (чтобы открыть проводник).

    Нажмите «Этот компьютер» > и перейдите по пути к файлу:

    C:\Windows\Minidump

    Скопируйте файлы минидампа и сохраните их в другом месте, например, на рабочем столе или в папке «Документы».

    Затем загрузите файл в облачное хранилище, например, OneDrive или любое другое используемое вами облачное хранилище, и поделитесь ссылкой здесь.

    Чтобы загрузить и поделиться ссылкой через OneDrive:

    Перейдите по этой ссылке: https://onedrive.live.com/ и загрузите файл.

    Затем предоставьте ссылку для общего доступа, выполнив шаги по этой ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0%D0%BC-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%D0%BC-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Аноним 40 Баллы репутации
    2025-11-10T11:54:16.96+00:00

    Честно говоря, я не знаю с чем это может быть связано. Это происходит в абсолютно случайный моментЕсли я сделал все правильно, журнал должен быть по этой ссылке https://1drv.ms/f/c/3ef6b0860d74e143/EualbOqqwRlJlTrda9mi5JIBQqNKtmlBmyv25hYGEFVa2w?e=l2UygB

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Lester Bernard Reyes 86,190 Баллы репутации Независимый помощник
    2025-11-09T22:23:02.78+00:00

    Здравствуйте, меня зовут Бернард, я тоже пользователь Windows. Буду рад помочь!

    Вы заметили какие-либо изменения до возникновения проблемы? Устанавливали ли вы какое-либо оборудование или программное обеспечение, которое могло вызвать эту проблему? Пока я жду вашего ответа, пожалуйста, проверьте системные журналы на вашем компьютере, чтобы я мог более детально изучить причину проблемы.

    Чтобы поделиться системными журналами, выполните следующие действия:

    Нажмите клавиши Windows + X, затем выберите «Просмотр событий».

    Щелкните раскрывающийся список «Журналы Windows».

    Щелкните правой кнопкой мыши «Система» > выберите «Фильтровать текущий журнал» > Отметьте: «Критические», «Предупреждения» и «Ошибки» > Нажмите «ОК».

    В правой панели нажмите «Сохранить отфильтрованный файл журнала как...»

    Сохраните файл системных журналов на рабочий стол и поделитесь им, следуя инструкциям по ссылке:

    https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0%D0%BC-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%D0%BC-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

    Примечание: Вы также можете использовать любое другое облачное хранилище для загрузки и обмена журналами.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.