Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 38%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
remove PII
Не могу зайти в учетную записать, водит по кругу, не могу найти куда писать, везде одни ИИ со стандартными ответами, нет людской поддержки в чате, емейла для связи нет, телефоны которые указанны на сайте не рабочие... Подскажите как связаться с те. поддержкой.
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
Замкнутый круг
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Спасибо за то, что задали свой вопрос на форуме Microsoft Q&A.
Мы искренне приносим извинения за возможные неудобства.
Интерфейс, который вы используете, предназначен для личных учетных записей Microsoft (например, заканчивающихся на @outlook.com или @hotmail.com). Если вы пытаетесь получить доступ к службам, связанным с рабочей или учебной учетной записью, такой как Microsoft 365 для организаций, вам необходимо войти через соответствующий портал. Для этого перейдите на сайт https://office.com и введите учетные данные вашей рабочей учетной записи. Это обеспечит доступ ко всем службам Microsoft 365, связанным с вашей организацией, включая SharePoint, Teams и OneDrive для бизнеса.
(Обратите внимание, что наша тестовая среда настроена на английский язык, поэтому скриншоты будут на английском. Однако вы можете следовать тем же шагам в своем интерфейсе, независимо от настроенного языка.)
Надеюсь, это поможет вам быстро восстановить доступ к вашей учетной записи. Я рад помочь и искренне надеюсь, что предоставленная информация оказалась полезной. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в любое время, если вам потребуется дополнительная помощь.
Если вы считаете мой ответ полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Это поможет другим участникам сообщества с похожими вопросами быстрее найти решение.
Спасибо за вашу доброту и вклад в развитие форума.
Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте «лайк». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этой теме.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Я хотел бы продолжить тему нашей поддержки. Хотел уточнить, помогла ли информация, которую я предоставил ранее, решить проблему, с которой вы столкнулись.
Если вы всё ещё испытываете трудности или у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в любое время. Я всегда рад помочь, если потребуется что-то ещё.
Мы хотим убедиться, что всё работает корректно и ваш опыт остаётся максимально комфортным.
Ещё раз спасибо за ваше сотрудничество в процессе устранения неполадок.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями.
Я до сих пор не могу получить доступ к своей бизнес почте, уже 5 дней безрезультатно пытаюсь связаться с поддержкой, везде тупик, нет ответа или ИИ который не помогает...
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Приношу извинения за возможные неудобства. Так как вы являетесь глобальным администратором своего тенанта, пожалуйста, перейдите на https://admin.microsoft.com и выполните вход с использованием своей рабочей учетной записи. Если в процессе возникнут какие-либо проблемы, отправьте мне скриншот ошибки в личном сообщении.
Хотя наше первоначальное решение может не устранить проблему сразу, ваши комментарии и любые дополнительные сведения помогут нам совместно найти решение. Ваше сотрудничество очень важно и позволяет нам обеспечить максимально качественную поддержку, адаптированную под вашу ситуацию.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Спасибо за подробный ответ.
Судя по предоставленной информации, сброс пароля прошёл успешно. Однако ваш браузер может сохранять старые данные сеанса, что может мешать входу в систему. Чтобы устранить это, выполните следующие шаги:
Если вы всё ещё не можете получить доступ к аккаунту, пожалуйста, отправьте скриншот с сообщением об ошибке, и я подскажу следующие шаги.
Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Жду вашего ответа.
Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте «лайк». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этой теме.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Я хотел(а) продолжить обсуждение по теме поддержки, над которой мы работали вместе. Хотел(а) уточнить, помогла ли информация, которую я предоставил(а) ранее, решить проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас всё ещё возникают трудности или есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в любое время. Я всегда рад(а) помочь, если вам нужно что-то ещё. Мы хотим убедиться, что всё работает бесперебойно и ваш опыт остаётся комфортным. Ещё раз спасибо за ваше сотрудничество в процессе устранения неполадок. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Надеюсь, у вас отличный день. Было приятно работать с вами над этой темой. Я понимаю, что сейчас у вас могут быть другие приоритеты, и полностью это уважаю. Если вы всё ещё сталкиваетесь с какими-либо проблемами или возникли новые трудности, пожалуйста, дайте знать, на каком этапе вы застряли. Я здесь и с радостью помогу, когда вам будет удобно. Спасибо ещё раз за ваше время и сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа, когда будете готовы.
С наилучшими пожеланиями.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные термины.
Здравствуйте, @Alexey Maron,
Добро пожаловать на форум Microsoft Q&A.
Сообщение об ошибке «Не удалось найти вашу учетную запись Microsoft. Попробуйте ввести данные еще раз или создать учетную запись.» означает, что Microsoft не имеет учетной записи, связанной с введенным вами адресом электронной почты.
Чтобы помочь вам продвинуться дальше, могут быть полезны следующие шаги:
1. Проверьте адрес электронной почты
Убедитесь, что нет опечаток (например, лишнего пробела, ошибки в написании, заглавных букв или неверного домена).
Если вы являетесь частью компании, уточните у вашего ИТ-администратора, правильный ли это адрес для входа.
2. Очистите кэшированные учетные данные
Иногда старые учетные данные вызывают проблемы при входе:
(Обратите внимание, что наша тестовая среда настроена на английский язык, поэтому скриншоты будут на английском. Однако вы можете следовать тем же шагам в своем интерфейсе, независимо от настроенного языка.)
3. Использование другой информации
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с: Забыли имя пользователя учетной записи Microsoft.
4. Свяжитесь с вашим ИТ-администратором
Если вы не являетесь администратором своего клиента, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы попробовать следующие шаги:
В случае срочной необходимости вы также можете напрямую связаться с поддержкой Microsoft по телефону: Номера телефонов службы поддержки клиентов — Microsoft Support.
Выберите номер телефона для поддержки в вашей стране/регионе.
Пожалуйста, понимайте, что наш первоначальный ответ не всегда решает проблему сразу. Однако с вашей помощью и более подробной информацией мы сможем совместно найти решение.
Надеюсь, эта информация будет полезной. Пожалуйста, выполните эти шаги и сообщите, помогло ли это. Если нет, мы сможем работать вместе над решением.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться.
С нетерпением жду вашего ответа.
Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте «лайк». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этой теме.