Не удалось открыть эту страницу

Question

Не удалось открыть эту страницу

Анонимные

Некоторые страницы не открываются в версии для Windows. У меня подписка Office 365. В приложении для айфона эти страницы открываются без проблем.

Пробовал перезагрузить компьютер.

Пробовал скачать и установить Office 365 заново.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 7

Answer 1

Более чем вероятно, что это был подлинный файл, связанный с OneNote, однако он был заражен.

Вы можете либо восстановить файл и удалить другие вредоносные программы, которые потенциально вызвали это, либо сохранить записные книжки OneNote, чтобы предотвратить потерю, удалить OneNote и начать снова, установив OneNote заново.

С наилучшими пожеланиями

Тим

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Конечно, Тим, можно отключить антивирус и поставить себе malware.

Вопрос в том, почему я должен устанавливать на свой компьютер exploit от Microsoft для работы продукта за который я заплатил.

Answer 3

Таким образом, по сути, веб-версия, доступная на вашем компьютере, работает нормально, и версия для iPhone также работает нормально. Проблема заключается в самом классическом приложении OneNote.

Кажется довольно вероятным, что антивирусное программное обеспечение блокирует файл. Можно ли временно отключить антивирус, а затем повторить попытку OneNote, чтобы проверить, является ли это проблемой?

С наилучшими пожеланиями

Тим

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 4

Привет, Тим! Спасибо за отклик!

В веб-версии эта страница успешно отображается, так же как и в версии iOS.

Кроме того, я обнаружил сообщение от моего антивируса, после посещения страницы OneNote.

Думаю, возможно, в этом и кроется причина

Вот что пишет антивирус по поводу файла помещенного в карантин:

"The term 'EXP' denotes malware that is able to detect and use certain security vulnerabilities whereby the attacker can gain control of the system."

Answer 5

Привет Джей С,

Я Тим, независимый консультант здесь и пользователь Microsoft, как и вы. Я не работаю на корпорацию Майкрософт и не имею доступа к вашим данным в их системе.

Похоже, вы используете классическую версию OneNote. Можете ли вы получить доступ к этим страницам, используя онлайн-версию, доступную OneNote.com?

С наилучшими пожеланиями

Тим

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?