У меня nokia lumia 520. Не могу зайти в учетную запись с телефона, выдает ошибку 0х80048264

Анонимные

Помогите пожалуйста)

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Анонимные

Добрый день, Кирилл,

Добро пожаловать на форум Microsoft Community!

Нам очень жаль, что у Вас возникла ошибка при входе в учётную запись Майкрософт с телефона.

Данная ошибка возникает на телефонах Windows Phone 8 в случае, если при первом запуске телефона не был выполнен вход в учётную запись Майкрософт.

Для решения данной проблемы, я рекомендую Вам выполнить сброс настроек телефона, а затем войти в учётную запись. Пожалуйста, выполните следующие действия:

Коснитесь пункта Сведения и затем пункта Сброс настроек.
Отображаются два предупреждения. Если вы совершенно уверены, что хотите восстановить на телефоне заводские настройки, коснитесь кнопкиДа и затем снова кнопки Да. Для завершения процесса может потребоваться некоторое время.

Примечание: Сброс настроек телефона позволяет вернуть его в то состояние, в котором он находился при первом включении. Все ваше личное содержимое, включая SMS и загруженные программы, будет удалено, и на телефоне будут восстановлены заводские настройки.

Дополнительные сведения о сбросе настроек телефона Вы можете найти на странице: Ваш Windows Phone 8 работает или реагирует неправильно.

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы или трудности.

С уважением,

Дана

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 80

Анонимные

2013-09-26T07:33:52+00:00
Здравствуйте, настяКХ,

Приветствуем Вас на форуме Microsoft Community!

Для дальнейшего исследования проблемы при синхронизации телефона, пожалуйста, уточните следующее:
1. Укажите адрес учётной записи, с которой возникла проблема. Вы можете сообщить адрес учётной записи в личном сообщении, которое я для Вас открыла.
2. Можете ли Вы зайти в учётную запись со страницы login.live.com?
3. Какое сообщение об ошибке/код ошибки Вы получаете?
4. Каким именно способом Вы настроили учётную запись на телефоне?
5. Повторяется ли данная ошибка при использовании другой учётной записи?
6. Какое Интернет - соединение Вы используете?
7. Повторяется ли ошибка при использовании Wi-fi соединения?
Насколько я понимаю, Вы получаете сообщение с просьбой настроить раздел "Моя Семья". Для получения дальнейшей поддержки по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на форумы Windows Phone.

Пожалуйста, ответьте на это сообщение если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С уважением,

Дана
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2013-09-24T16:19:37+00:00

такая же проблема плюс еще вечно длчя обновления пишет что надо создать мою семью.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2013-09-21T08:24:48+00:00

Здравствуйте, mark_cska,

Спасибо, что обратились на наш форум!

Я открыла для Вас личное сообщение. Пожалуйста, приложите к нему скриншоты ошибки, которая у Вас возникает, а также уточните повторяется ли данная ошибка при использовании другой учётной записи?

С уважением,

Дана
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2013-09-21T08:23:02+00:00

Здравствуйте, Сергей,

Cпасибо, что обратились на форум Microsoft Community!

Пожалуйста, уточните адрес Вашей учётной записи.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, и я буду рада оказать Вам дальнейшую помощь.

С уважением,

Дана
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев