Автоматический перезапуск MS Teams при вызове абонента, либо при приёме звонка.

Прошу обратить внимание на аналогичную нерешенную проблему: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msteams/forum/all/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81/de02855a-5f6d-485f-974e-aca2743df40a

1. Проблема длится около одного месяца, на всех новых ноутбуках.
2. После автоматического перезапуска приложения, вызов не продолжается.
3. В нашей компании не используется VDI. Проблема не решена.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Виталий Ким,

Спасибо за ваш ответ.

Что касается вашего вопроса, позвольте мне уточнить, что:

1. Когда эта проблема возникла с вашими компьютерами?
2. Когда Teams автоматически перезапускается, продолжил ли он предыдущий сеанс вызова?
3. Какая версия Teams есть у этих компьютеров? Чтобы проверить это, откройте Настройки > Teams и многое другое (кнопка с тремя точками) > Настройки > О Teams

Если вы используете Teams 25094.xxx.xxx, удалите его через панель управления и установите Teams 25072.xxx.xxx

Если вы используете Teams 25072.xxx.xxx или более раннюю версию, удалите и установите Teams 25094.xxx.xxx

Ссылку для скачивания можно найти в этой статье Журнал обновлений версий для развертываний приложений Teams - Примечания к выпуску Office | Microsoft Learn

Пожалуйста, дайте мне знать, если этот обходной путь решит вашу проблему

Примечание: Поскольку наша текущая тестовая среда использует английский интерфейс, скриншоты также будут отображаться на английском языке. Впрочем, точно такие же действия можно проделать и на русском интерфейсе

Благодарим вас за терпение и понимание. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Искренне

Nam-D - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Microsoft.

1. This is a problem on new 5 laptops DELL Latitude 5450
2. HDR is disabled**.**
3. The cache has been cleaned, the problem has not been solved. MS Office Std 2021 LTSC freshly installed.
4. Many times reinstalled, the problem is not solved.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Виталий Ким,

Добрый день и спасибо за публикацию в сообществе Microsoft. Мы будем рады помочь вам.

В связи с вопросом, не могли бы Вы пояснить, что:

1. Возникала ли эта проблема с конкретными пользователями или со всеми пользователями вашей компании?
2. Вы включили потоковую передачу HDR на своем компьютере? Если да, отключите его, выполнив следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши на главном экране и выберите «Отображать > в яркости и цвете». выбрать HDR

Как отключить потоковую передачу видео HDR

3. Если проблема не устранена, попробуйте очистить кеш Teams, выполнив следующие действия:

• Выйдите из Teams:
  
• После выхода из Teams удалите все папки здесь:
  %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe
  %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
  %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
  %LocalAppData%\Microsoft\TokenBroker
  %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
• После удаления этих кэшированных папок перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема

3. Попробуйте отремонтировать офис. Пожалуйста, обратитесь к инструкции здесь Восстановление приложения Office - Служба поддержки Майкрософт
4. Попробуйте удалить и переустановить Teams

Примечание: Поскольку наша текущая тестовая среда использует английский интерфейс, скриншоты также будут отображаться на английском языке. Впрочем, абсолютно точно такие же действия можно проделать и на русском интерфейсе

Пожалуйста, поймите, что наш первоначальный ответ не всегда решает проблему сразу. Тем не менее, с вашей помощью и более подробной информацией мы можем работать вместе, чтобы найти решение. 

Благодарим вас за терпение и понимание. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Искренне

Nam-D - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Microsoft.