В рабочее время позвоните по бесплатному в России номеру 8 800 200 8001, дождитесь ответа инженера технической поддержки компании Microsoft.
Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата:
https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...
С понедельника по пятницу с 9 до 18. Время Московское.