Спасибо вам большое за ответ и совет.
К сожалению, до технической поддержки невозможно "добраться". Когда я туда пишу, меня автоматически перебрасывает на строку Поиск. Максим писал, что на форуме есть чат, но я его не вижу. Уже 10 дней прошло, как я обратилась в Community. Очень благодарна всем, кто мне помогает, но до сих пор проблема не устранена.