Непрекращающиеся ошибки и завершение работы приложений

Анонимные
2022-02-07T15:08:14+00:00

Здравствуйте! Уже 3 дня не могу решить проблему непрекращающиеся ошибок (синий экран) и завершение работы приложений юез предупреждения и ошибок (браузер, игры) Т_Т

Моя комплектация:

  • AMD ryzen 7 3700x  3600гц
  • ASUS NVIDIA geforce 3060 ti 8 гб
  • ОЗУ 32 гб 2400гц
  • мать tuf gaming b450-plus ii 3400гц вроде
  • SSD ADATA 256 гб
  • SSD ADATA 512 гб

ОС

  • Win10 Домашняя 64

Во время игры появилась проблема в виде чёрного экрана с как-будто битыми пикселями. Фото - дублирование этой ситуации.

Через несколько дней начались ошибки сыпаться с синим экраном.

  • kernel auto boost lock acquisition with raised irql
  • attempted to write to readonly memory fltmgr.sys
  • apc index mismatch

Я проходила по ссылкам указанным на экране, везде инструкции в виде проверки всех драйверов, отката обновлений (были для Nvidia), выключения антивируса (у меня Касперский), восстановление файлов - все это делала. Ещё один момент, что при запуске любой игры - комп их вырубал без ошибок.

Что я уже сделала:

  • откат обновлений винды
  • восстановление винды
  • переустановка винды на разные диски (у меня 2 ССД)
  • откат обновлений винды
  • проверка памяти Средство проверки памяти Windows
  • проверка дисков через cmd sfc /scannow
  • проверка дисков через Victoria HDD/SDD
  • переустановка драйверов на видео-карту (откат к старым, установка новых)
  • запуск компа с перестановкой плашек оперативки
  • запуск компа без видео-карты
  • удаление Realtek драйверов
  • проверка антивирусом Касперский, потом его удаление (не было вирусов)
  • включение/отключение MDefender
  • запуск браузера и игр в режиме совместимости
  • Биос последний, сбрасывала его
  • Стресс-тест видео-карты через FurMark

Самая первая мысль, что обновления встали криво, но откаты и перестановки ничего не показали и не изменили. Из-за черного экрана думаю, что дело все-таки в видео-карте, но нет уверенности. Может кто-то из вас сталкивался с подобным?

Windows для дома | Windows 10 | Центр обновления Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 35

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2022-02-08T08:36:40+00:00

    Вот.

    Дамп: 020722-7625-01.dmp (07.02.2022 19:15:59)

    Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH

    Процесс: svchost.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_76_nt!KiSystemServiceExitPico

    Дамп: 020722-8203-01.dmp (07.02.2022 13:20:20)

    Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH

    Процесс: chrome.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_55_nt!KiSystemServiceExitPico

    Дамп: 020822-7781-01.dmp (08.02.2022 10:19:30)

    Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH

    Процесс: wevtutil.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_f_nt!KiSystemServiceExitPico

    Дамп: 020822-171531-01.dmp (08.02.2022 10:00:13)

    Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH

    Процесс: svchost.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_8c_nt!KiSystemServiceExitPico

    Дамп: 020822-8203-01.dmp (08.02.2022 10:24:35)

    Код: 0x1 - APC_INDEX_MISMATCH

    Процесс: msedge.exe, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_27_nt!KiSystemServiceExitPico

    Переустановите систему. Вот инструкция для вас.

    По этой ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте установочную флэшку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

    Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.

    Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2022-02-08T08:27:24+00:00

    Я добавила еще один мини-дамп по ссылке, что скинула, потому что после отправки сообщения опять синий экран с apc index mismatch вылез.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2022-02-08T08:23:51+00:00

    Получилось! Скопировала все мини-дампы

    https://drive.google.com/drive/folders/1xPbbofEip1qo07L9S-J91om_H5CMKc9q?usp=sharing

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2022-02-08T08:19:56+00:00

    Копируйте все что есть.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2022-02-08T08:19:34+00:00

    Скопируйте файлы сначала на рабочий стол.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев