KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-19T13:53:21+00:00

    Пробуйте качать вручную и устанавливать. https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Вручную не устанавливается тоже. Ошибка  0x80070541.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-19T12:27:58+00:00

    мне вообще ничего не помогло, только восстановление Винды с образа. потом получилось выпилить обновление

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-19T12:16:36+00:00

    Пробуйте качать вручную и устанавливать. https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-19T12:01:11+00:00

    Выкатили новый апдейт. KB5001649

    Updates an issue that fails to print the graphical content in a document after installing the March 9, 2021 update.

    У кого были проблемы с печатью изображений, попробуйте поставить. У меня при установке в автоматическом режиме выбивает ошибку 0x80070541. Помогает скачать обновление и установить вручную.

    https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-18-2021-kb5001649-os-builds-19041-870-and-19042-870-out-of-band-ebbe0617-3a63-467a-aaaa-2a4c68a6de33

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Обновление не устанавливается. Видимо оно кривое как и все остальное...

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-19T11:05:16+00:00

    Выкатили новый апдейт. KB5001649

    Updates an issue that fails to print the graphical content in a document after installing the March 9, 2021 update.

    У кого были проблемы с печатью изображений, попробуйте поставить. У меня при установке в автоматическом режиме выбивает ошибку 0x80070541. Помогает скачать обновление и установить вручную.

    https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-18-2021-kb5001649-os-builds-19041-870-and-19042-870-out-of-band-ebbe0617-3a63-467a-aaaa-2a4c68a6de33

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0