драйвера удалить, и все принтерное киосеровское барахло и ставить принтер через подтяжку с апдейта, в соседней теме я со скринами выложил (2-я страница топа)
KB5000802 BSOD при печати любых файлов
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 190
Сортировать по: Наиболее полезные
-
Анонимные
2021-03-18T18:07:06+00:00 -
Анонимные
2021-03-18T11:49:40+00:00 так же, и с ворда делает, если картинку ставить, одинаково заливает серым... (ниже фото)
пробовал принтер сбросить полностью - хватает на 1 день и заново потом начинает заливать серым
Если картинку скан печатать - то такой же фон серым либо полностью заливает, либо частично, если использовать Паинт3Д например
-
Анонимные
2021-03-18T11:37:59+00:00 А если вставить картинку в Word документ и попробовать напечатать? Плюс перезагрузить сам принтак, мб что-то в мозгах засело.
-
Анонимные
2021-03-18T11:30:15+00:00 полосы белой нет, теперь заливает фоновые картинки серым...
т.е. в документе, или скан - там просто белая, типа прозрачная область, принтер заливает серым это
-
Анонимные
2021-03-18T11:15:38+00:00 да - все равно заливает фон серым
Попробуйте обратно снести драйвер и поставить KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109).
У меня с этим драйвером печатает без полос.