KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-12T04:19:09+00:00

    Повторюсь, пожалуй.

    Глюков с 1с, Adobe и прочие совсем странные вещи не наблюдал.

    Реально пощупаные и отправленные проблемы были связаны только с принтерами Kyocera разных типов.

    Помогает либо удаление обновления, либо при невозможности его удаления установка драйверов принтеров Kyocera v4 6.0.хххх PCL

    Отдельно замечу что массовых проблем не было только потому, что в местах где людей мало нет Wsus доменов и прочих радостей. Там где людей много - обновления автоматически не накатываются никогда кроме группы компьютеров из разных отделов ( по одному/два) чтобы можно было оттестировать поведение. К сожалению, не все можно проверить на виртуалках.

    Используйте нужные средства и будет вам счастье

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-11T14:05:37+00:00

    Для ECOSYS M3040dn помогла смена драйвера с KX driver (certified and signed by Microsoft) на KX V4 driver (PCL 6/XL and XPS) (certified and signed by Microsoft). 

    Для FS-3040MFP подошел драйвер Classic Universal Driver KPDL / PCL5e/c / PCL6 (certified and signed by Microsoft)

    Но есть проблема... На локальных машинах придётся перенастраивать принтера, что есть не очень удобно и хорошо (после замены драйверов на сервере печати)

    Возникла проблема при тестирование (отправил доки с машины, где нет обновления KB5000802 через драйвер  Classic Universal Driver KPDL / PCL5e/c / PCL6 , принтер FS-3040MFP ушел в ошибку С0100 .

    Пока не понял, связано ли это с печатью или так совпало... 

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-11T13:51:06+00:00

    Для М3145dn помогла замена драйвера на XPS.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-11T13:42:47+00:00

    Для ECOSYS M3040dn помогла смена драйвера с KX driver (certified and signed by Microsoft) на KX V4 driver (PCL 6/XL and XPS) (certified and signed by Microsoft). 

    Для FS-3040MFP подошел драйвер Classic Universal Driver KPDL / PCL5e/c / PCL6 (certified and signed by Microsoft)

    Но есть проблема... На локальных машинах придётся перенастраивать принтера, что есть не очень удобно и хорошо (после замены драйверов на сервере печати)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-11T12:19:35+00:00

    Я полностью за!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0