KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-03-25T06:22:23+00:00

    Кто точно знает, патч kb5001649 для 2004-20H2 включает уже kb5001567 или устанавливать последовательно надо kb5001567, а затем kb5001649 ?

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-22T10:04:24+00:00

    Ничего не помогало. Не удалялась обнова 802-я, не ставились патчи. При печати всегда синий экран. Помогло только восстановление(ремонтная загрузка) винды с образа с сохранением файлов, сразу же ручная остановка автоматических обновлений, т.к. почти мгновенно начинается загрузка 802-го глючного. После остановки, через сайт виндоуз апдейт нашел патчи KB5001567 и KB5001649, нашел свою сборку и скачал их. Причем скачать по ссылке не получалось никак (это отдельная пасхалка от Билла Гейтса), а только через копирование ссылки и скачивании через режим Инкогнито. Вручную установил оба патча, потом запустил обновление и уже 802-е ставить не предлагает. Принтер ожил.

    Короче говоря, ребята из Майкрософт что-то не то курят выпустив глобально 802-е обновление и два глючных патча. Давно такого не было))

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-18T13:02:31+00:00

    При попытке печати система валится в синий экран.

    Код остановки: APC INDEX MISMATCH

    Что вызвало проблему: win32kfull.sys

    Удаление обновления решает проблему.

    Добавление:

    Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

    Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

    Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

     - Удаление обновления;

     - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

    Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

    Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

    Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

    Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

    Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

    Обновление не работает. При попытке установить выдает ошибку 0x800f0831. Подключалась удаленно тех.поддержка Майкрософт и ничего сделать не смогла. Так же не смогли удалить предыдущее обновление KB5000802 

    Драйвер от  Kyocera свежий проблему не решил. При попытке печати синий экран

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-15T13:45:08+00:00

    с XPS драйверами другая свистопляска, перестали печататься двусторонние документы, word стал ругаться на какие-то шрифты, мол он их не знает и ему на хватает памяти их загрузит, а если запустить большую печать листов так на 500 , то вообще печатал ошибку драйвера и все.

    У меня в основном куосеры 2040 и 3645 , удалил везде обновы и поставил драйвер тип 3 Kyocera ECOSYS M3645dn KX 8.1.1109 (Самый адекватный и нормальный драйвер)

    С таким же драйвером но тип 4 кх (PCL6 )  постоянно пишет пишет идет подключение к принтеру и очень долго печатает.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-10T09:53:07+00:00

    Здесь он есть?

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев