Добрый день.
За помощью в этом вопросе Вам стоит обратиться в техническую поддержку разработчика данной программы. Мы физически не можем помочь Вам в решении данной проблемы, так как не знаем как работает, функционирует данное программное обеспечение. Данный форум расчитан на техническую поддержку операционных систем семейства Windows и некоторых продуктов компании Microsoft.