Estão usando minha conta no teamns - Denúncia

Janaina Mendes 0 Pontos de reputação
2026-11-10T20:55:38.2366667+00:00

Boa Tarde!

Urgente!

Estão usando meu e-mail no teams e a recuperação está pedindo um celular com final 51 que não é o meu. A recuperação de acesso e senha não dar uma outra opção, por exemplo, o código para o meu e-mail.

Alguém sequestrou minha conta e está participando de reuniões com o meu e-mail. Isso é muito grave.

O formulário de recuperação de conta é péssimo. Não nos dar opções válidas de recuperação e retornou dizendo que não tinha dados suficientes para recuperar minha conta. Então alguém está usando minha conta e eu que sou a dona da conta não estou sendo reconhecida pela Microsoft. Tamanha irresponsabilidade de vocês. Como a recuperação da conta não tem opção de e-mail e somente de celular?

Tive que acessar essa página com outra conta, porque a conta oficial a qual peço ajuda dos senhores não está me permitindo acessar.

Peço ajuda com urgência.

Atenciosamente, Janaina

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Outro
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1 resposta

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  1. EmilyS726 279.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-11-10T21:38:43.2+00:00

    Hello

    It sounds like your account might have been hacked and taken over.

    I am so sorry this happened. Please fill out the Recover My Account form: https://aka.ms/recovermyaccount

    Please know that this form is not the same as the account recovery form. They both have similar names but believe me they are two different forms for different purposes.

    Instruction for each field can be found here: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form

    Contact email: Use an email address you currently have access to. This is where Microsoft can contact you regarding your request.

    Response time: A response may take around 5 business days, although this is not guaranteed. Please save this to your safe sender: [email protected]

    Date of birth: Pay close attention to the required date format. This is an area where users sometimes make mistakes because it is asking for US date format.

    Account information: Provide as much accurate information as possible. If you genuinely don't know an answer, it is better to leave it blank if allowed rather than guess.

    Device and location: If possible, complete the form using a computer, Wi-Fi network, and location you normally use to access your account. This may help Microsoft recognize your usual sign-in activity.

    ============================

    Also, to avoid any misunderstanding or false expectations, I'm an independent community user. I can help you navigate and make sure you are using the right tool/resources, but I don't have access to your account and cannot manually recover or unblock it. The final decision is made by the account security review team, so I cannot guarantee the outcome.

    Microsoft Support also cannot bypass the required account verification or reinstatement process.

    Lastly, please don't share any passwords, verification codes, or other private account information here, as this is a public forum.

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