Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Oi, SD
Obrigado pela mensagem!
Aqui estão duas capturas de tela.
Armazenamento usado do OneDrive incompatível com a realidade
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 50%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alb
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Pontos de reputação
Ao consultar o resumo de armazenamento, tenho as seguintes informações:
- Total usado: 29,6 GB de 2,2 TB (cerca de 1% utilizado).
- Meu uso pessoal: 614,4 MB no OneDrive e 2,7 MB em anexos do Outlook.
- Uso de outros membros: 29,0 GB consumidos por um membro da família.
Mas eu não faço parte de compartilhamento familiar no momento, nem há pendências nessa questão. Eu fiz parte e usei compartilhamento familiar ano passado, mas saí há meses desse compartilhamento para assinar meu próprio Microsoft 365.
Atualmente, assino o Personal com desconto para Estudante.
Já saí e entrei na conta. Já fiz de tudo. Tentei entrar em contato com o suporte mas só consegui falar com um robô que me direcionou pra cá.
Alguém tem alguma ideia? Agradeço
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2 respostas
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SD - IA 182.9K Pontos de reputação Assistente Independente2026-11-10T17:32:13.95+00:00 Oi,
Vou compartilhar os passos para você conseguir um corretor de cobrança humana, mas estou curioso para saber o que está acontecendo aqui.
Você pode, por favor, ir até https://onedrive.live.com/?v=managestorage&sw=bypassConfig página, fazer login e compartilhar uma captura de tela para entender o problema?
Para anexar uma captura de tela, veja abaixo:
- Pressione a tecla Windows + Shift + S juntos no teclado. A tela escurece com a sobreposição. Arraste o ponteiro para tirar uma captura de tela.
- A captura de tela será copiada para a prancheta. Por favor, pressione Ctrl+V no editor para colar, depois confirme para anexar a imagem.
Alternativamente, você pode pressionar a tecla PrtScn no teclado, se ela existir, para copiar diretamente toda a tela, que pode colar usando CTRL+V.
Espero ouvir de vocês para saber os resultados da solução de problemas.