Invasao de conta e banimento

Olá, equipe Xbox.

Minha conta Xbox foi invadida em 2024. Durante o período em que perdi o acesso, terceiros violaram as Diretrizes da Comunidade Xbox, resultando em um banimento permanente.

Consegui recuperar minha conta Microsoft e tenho notificações de segurança que comprovam alterações não autorizadas.

Entretanto, ao consultar meu histórico de punições, não encontro a opção de solicitar revisão.

Gostaria de saber por que minha punição não permite recurso e se existe algum procedimento oficial para analisar um banimento decorrente de uma invasão comprovada.

Caso não seja possível, solicito uma explicação sobre as opções disponíveis.

Obrigado pela atenção.