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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 40%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Limpei o cache e cookies de todo meu navegador e desde então não consigo entrar na minha conta @ufmg.br no site onedrive.live, exclusivamente.
Something went wrong
We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.
If this problem persists, contact your support team and include these technical details:
Correlation ID:
Date and Time: 11/8/2026 6:46:40 AM
URL: https://onedrive.live.com/
Issue Type: Unknown issue.
Quando tento login no onedrive de qualquer outra forma, consigo normalmente. Já tentei limpar novamente e o problema persistiu.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Entendi. O problema é que antes de limpar o cache, eu conseguia entrar na minha conta @ufmg.br pelo onedrive.live.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 6%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Obrigado pelos detalhes. O fato de o login funcionar normalmente antes de você limpar o cache indica um problema com uma sessão antiga ou um erro de redirecionamento no navegador, e não que sua conta esteja bloqueada.
Aqui estão algumas sugestões:
Verifique a abrangência do problema. Tente fazer login no Outlook, no Teams ou no office.com usando sua conta @ufmg.br. Se esses serviços funcionarem e apenas o onedrive.live.com apresentar falha, o problema está nos dados de sessão salvos no navegador para esse site.
Limpe apenas os dados relevantes. Em vez de apagar tudo, exclua os cookies e os dados de site referentes a onedrive.live.com, login.microsoftonline.com e live.com; depois, tente novamente.
Use uma janela privativa ou outro navegador. Abra uma janela anônima (ou "InPrivate") e faça login apenas com sua conta @ufmg.br, garantindo que nenhuma conta pessoal da Microsoft esteja aberta.
Acesse pelo office.com. Faça login no office.com com sua conta institucional (da universidade) e abra o OneDrive a partir de lá.
Consegui realizar o login apenas na janela anônima e pelo office.com. Ao tentar realizar o login no aplicativo do teams o erro é o seguinte:
Detalhamento da solução de problemas
Se você contatar seu administrador, envie essas informações para eles.
Copiar as informações para a área de transferência
Correlation Id: e9cae781-61cf-47a1-a76b-f23fdaf132c9
Timestamp: 2026-11-10T22:29:22.000Z
DPTI: 2f3287c670851a2d68c1c9676fb834c93c98f60d83bab295d28c4e1a2fdb4887
Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).
Tag: 657rx
Code: 2148073494
O problema de eu não conseguir fazer o login no onedrive.live é que eu não tenho acesso às pastas que são compartilhadas comigo. Elas não aparecem na aba compartilhados e ao tentar acessá-las pelo link que me foi enviado, o site utilizado é onedrive.live. O seguinte erro persiste:
We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.
If this problem persists, contact your support team and include these technical details:
Correlation ID: 289c4da2-3067-f000-ffd7-0fbd23853f97
Date and Time: 11/10/2026 2:30:37 PM
URL: https://onedrive.live.com/
Issue Type: Unknown issue.
Limpei os dados apenas dos links sugeridos no comentário acima, e só depois tentei realizar os logins solicitados.
Esta mensagem foi traduzida automaticamente. Pedimos desculpas por eventuais erros gramaticais ou construções inadequadas. Agradecemos a sua compreensão.
Olá, @Henrique Nogueira
Esse problema ocorre com frequência quando o cache do navegador é limpo. Sua conta @ufmg.br é uma conta profissional/educacional, enquanto o link onedrive.live.com é destinado principalmente a contas pessoais.
Veja como resolver esse problema:
Use o portal correto: Não faça login pelo onedrive.live.com. Acesse login.microsoftonline.com e insira seu endereço @ufmg.br. Você será redirecionado automaticamente para a página de login da UFMG.
Tente usar o modo de navegação anônima: Abra uma janela anônima (Ctrl + Shift + N) e faça login pelo portal do Microsoft 365.
Aplicativo OneDrive: Se você utiliza o aplicativo OneDrive no seu computador ou smartphone, o acesso deve continuar funcionando normalmente.
Espero que isso ajude!