Não consigo enviar o minecraft como presente

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou formulações incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Kauã

Olá,

Sinto muito que você tenha passado por isso após resgatar uma quantidade significativa de pontos do Microsoft Rewards.

Infelizmente, pontos do Rewards que já foram resgatados, em geral, não podem ser convertidos de volta em pontos. A Microsoft estabelece que os resgates no Rewards são, normalmente, definitivos; contudo, estornos de pontos podem ser analisados ​​individualmente em casos excepcionais - por exemplo, quando a recompensa escolhida não está disponível.

Se os pontos foram resgatados como saldo na conta Microsoft, esse saldo também não pode ser transferido diretamente para o seu amigo. Antes de presumir que a opção de presentear foi removida permanentemente no Brasil, verifique se ambas as contas Microsoft e a Loja (Store) estão configuradas para o Brasil e certifique-se de que ninguém esteja utilizando uma VPN. As ofertas do Rewards e da Loja podem variar de acordo com a conta, o mercado e a região.

Como o saldo foi resgatado especificamente para uma compra que não pôde ser concluída, recomendo que você envie os detalhes do erro e do resgate ao Suporte do Microsoft Rewards, solicitando uma análise individual do seu caso. Inclua a recompensa resgatada, a data do resgate e uma captura de tela (print) do erro; no entanto, não publique publicamente o e-mail da sua conta, o número do pedido ou outras informações pessoais.

Vale ressaltar que este é um fórum de suporte de usuário para usuário. Moderadores e colaboradores não têm acesso a contas ou aos sistemas internos da Microsoft. Podemos apenas oferecer orientações técnicas sobre incidentes relatados, solicitações e sugestões.

No momento, não há uma data divulgada que confirme se ou quando a opção de presentear retornará no Brasil.

Agradeço pela sua compreensão e pelo seu tempo.