Não lembro login e senha, mas assinei Microsoft 365 em 2024, sendo que não consigo acessá-la e o desconto ocorre mensalmente via cartão de crédito

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Não lembro login e senha, mas assinei Microsoft 365 em 2024, sendo que não consigo acessá-la e o desconto ocorre mensalmente via cartão de crédito

Manoel Ricardo de Andrade Sebastião 0

Olá. Não lembro login e senha. Não acesso a conta há cerca de 02 anos e acredito, até, que tenha sido desativada. Não consigo recuperar. Contudo, há uma assinatura de Microsoft 365 em tal conta. Não consigo acessar a conta, nem cancelar a assinatura. Preciso de solução. Segue anexa nota fiscal correspondente, que recebo mensalmente em ******@gmail.com. O desconto é feito mensalmente via meu cartão de crédito.NFSe_30677173_263693898.pdf. Eu preciso de solução, por favor. Não é justo um desconto mensal de valor relacionado a produto que nem consigo usar. Eu preciso cancelar a assinatura. Preciso que entrem em contato comigo para solução.

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Tente recuperar o acesso a essa conta usando o Assistente de Entrada (Sign In Helper) neste link:

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper

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Se você ainda não conseguir recuperar o acesso à conta, saiba que este é um fórum de usuário para usuário — ninguém aqui tem acesso a contas. Você precisará entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft; tente utilizar o método abaixo para contatá-los:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione "Microsoft 365".

Clique em "Obter suporte doméstico" (Get Home Support).

No campo indicado, digite "faturamento" (billing).

Pressione Enter. Na página seguinte, role a tela para baixo e clique em "Entrar para contatar o suporte" (Sign in to Contact Support).

Navegue até "Microsoft 365 e Office" – "Gerenciar minha assinatura".

Selecione a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador da web".