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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá Renata,
Para reduzir as licenças do Microsoft 365, normalmente é necessário entrar em contato diretamente com o revendedor ou parceiro por meio do qual as assinaturas foram adquiridas, pois as reduções de licenças e os cancelamentos de assinaturas são gerenciados pelo canal de compra.
Se a sua organização tiver acesso ao Centro de Administração do Microsoft 365, as assinaturas elegíveis poderão ser canceladas seguindo as orientações deste artigo:
Cancelar sua assinatura comercial da Microsoft no Centro de Administração do Microsoft 365
Também é possível entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio da opção de suporte integrada no Centro de Administração do Microsoft 365 para analisar as opções disponíveis de assinatura e cancelamento.
Caso não haja acesso ao Centro de Administração do Microsoft 365, recomenda-se solicitar mais esclarecimentos ao revendedor sobre os termos da assinatura, a elegibilidade para cancelamento e quaisquer opções de transferência disponíveis. Além disso, o revendedor pode ser solicitado a entrar em contato com o Suporte da Microsoft em nome da organização, caso seja necessária assistência para analisar ou processar as alterações solicitadas na assinatura.
Espero que esta opção ajude você a entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft adequada o mais rápido possível. Desejo-lhe tudo de bom e espero que você consiga recuperar o acesso ao seu locatário em breve.
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