Conta invadida

Julia 0 Pontos de reputação
2026-11-02T14:49:13.53+00:00

Minha conta Microsoft foi invadido e o invasor alterou meu endereço de e-mail principal, substituindo meu endereço original pelo endereço dele.

Já preenchi o formulário oficial de recuperação e a Microsoft confirmou que eu sou a proprietária da conta, permitindo que eu redefinisse a senha.

Porém, o invasor removeu a opção de entrar utilizando senha.Atualmente, não consigo mais escolher a opção de login com senha. O único método disponibilizado é o envio de um código de verificação para o endereço de e-mail do invasor.

Além disso, meu e-mail original agora aparece como conta inexistente quando eu tento fazer login.

Também recebi um e-mail oficial da Microsoft confirmando que o email principal da minha conta foi alterado.

Preciso de ajuda urgente para contestar essa alteração não autorizada, recuperar meu endereço de e-mail original e restaurar a opção de entrar com minha senha

Posso fornecer o email original, o do invasor e comprovantes que eu sou a dona da conta

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Jonathan Deives 83,320 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-11-02T16:53:39.94+00:00

    Este é um fórum público para usuários trocarem informações. Por razões de segurança, ninguém aqui pode acessar ou verificar informações da conta.

    Quando uma conta Microsoft é hackeada e as informações associadas são alteradas, como o endereço de e-mail, recuperar a conta pode não ser mais possível. Por favor, tente seguir o processo de recuperação fornecido pela Microsoft no link abaixo:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Se esse processo também não funcionar, infelizmente, a conta não poderá ser recuperada.

    Esta resposta foi útil?

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.