Parece que minha conta foi deletada

halley jose 0 Pontos de reputação
2026-11-02T02:58:21.4533333+00:00

Hoje eu tive o problema de o BitLocker ativar no meu PC. Quando eu fui entrar no site de logar a conta para pegar a chave, a Microsoft falou que minha conta não existia. Eu preciso dessa minha conta de volta, porque ela tem jogos meus que eu comprei. Tem o meu PC logado nela e, sem ela, eu não consigo acessar nada. Ela ainda está logada no meu PC, só que, incrivelmente, qualquer lugar que eu tento usá-la, eles falão que não existe.

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  1. EmilyS726 277.8K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-11-02T03:33:51.11+00:00

    Olá

    Parece que sua conta pode ter sido hackeada e tomada.

    Sinto muito que isso tenha acontecido.

    Por favor, preencha o formulário Recuperar Minha Conta: https://aka.ms/recovermyaccount

    Instruções para cada campo podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form

    E-mail de contato: Use um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso atualmente. É aqui que a Microsoft pode entrar em contato com você sobre sua solicitação.

    Tempo de resposta: Uma resposta pode levar cerca de 5 dias úteis, embora isso não seja garantido. Por favor, salve isso no seu remetente seguro: [email protected]

    Data de nascimento: Preste muita atenção ao formato de data exigido. Esta é uma área onde os usuários às vezes cometem erros porque é pedir o formato de data dos EUA.

    Informações da conta: Forneça o máximo de informações precisas possível. Se você realmente não souber uma resposta, é melhor deixá-la em branco se for permitido, do que adivinhar.

    Dispositivo e localização: Se possível, preencha o formulário usando um computador, rede Wi-Fi e o local que você normalmente usa para acessar sua conta. Isso pode ajudar a Microsoft a reconhecer sua atividade usual de login.

    ============================

    Além disso, para evitar qualquer mal-entendido ou expectativas falsas, sou um usuário independente da comunidade. Posso ajudar você a navegar e garantir que está usando as ferramentas/recursos certos, mas não tenho acesso à sua conta e não posso recuperá-la ou desbloqueá-la manualmente. A decisão final é tomada pela equipe de revisão de segurança da conta, então não posso garantir o resultado.

    O Suporte da Microsoft também não pode contornar o processo exigido de verificação ou rintegração da conta.

    Por fim, por favor, não compartilhe senhas, códigos de verificação ou outras informações privadas da conta aqui, pois este é um fórum público.

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