Arquivos sumiram do cofre pessoal do OneDrive e só alguns apareceram na lixeira (que não excluí)

Ao acessar o Cofre Pessoal do OneDrive, não encontrei um arquivo que eu procurava. Ao investigar, percebi que duas pastas estavam com o conteúdo faltando: na minha pasta de senhas havia apenas um arquivo, e outra pasta estava completamente vazia.

O que aconteceu:

• Vários arquivos que estavam no Cofre Pessoal desapareceram.
• Na lixeira do OneDrive havia apenas alguns deles. Eu não excluí nenhum desses arquivos.
• Ao restaurá-los da lixeira, eles voltaram para uma pasta fora do Cofre Pessoal, e não para o local original dentro do cofre.
• Muitos outros arquivos continuam sumidos e não aparecem na lixeira.

Sobre a exclusão:

• Eu não excluí esses arquivos. O histórico de sincronização do OneDrive no meu computador (ícone da barra de tarefas do Windows), do dia 20 até hoje, não mostra nenhuma exclusão dos arquivos que faltam.
• Não acessei o OneDrive pelo site nesse período.
• Uso o OneDrive apenas neste computador, em nenhum outro dispositivo.

Perguntas:

1. Por que apenas parte dos arquivos aparece na lixeira?
2. É possível recuperar os demais arquivos?
3. O que pode ter causado isso sem eu ter excluído nada?

Informações adicionais:

• Dispositivo(s) usado(s): [computador com windows]
• Tipo de conta: [pessoal gratuita]
• O que já tentei: verificar a lixeira e restaurar os arquivos encontrados e pesquisar pelo nome dos arquivos.