estou com problema para recuperar minha conta

Question

estou com problema para recuperar minha conta

Felipe Mesquita 0

minha conta [email protected] esta inativa ha alguns anos e não consigo recupera-la por que não tenho acesso ao numero de telefone e a senha do email, não consigo fazer contato por outro lugar como posso proceder, tenho como enviar fotos de documentos para confirmar que sou eu o dono da conta

Luciano Cordeiro 0 Pontos de reputação

2026-11-01T04:43:45.7033333+00:00

Então, Felipe, estou com o mesmo problema. Meu tio possuí uma conta muito antiga. Ele é um senhor advogado de 60 anos, não atualizou as informações de segurança, não possuí nem email de recuperação, somente telefone e senha para usar. Alguém hackeou ele e não conseguimos recuperar por meio da recuperação com o formulário, sempre dá negativo. Estou nessa missão desde quinta-feira, infelizmente ele precisou fazer um email na concorrência por causa desta dificuldade. Não existe um simples canal de comunicação sem ser protocolos enrijecidos. É uma pena. Caso exista alguém que resolva isso agradeço.
Emma1-N 14,915 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-11-03T04:38:18.59+00:00

Olá Luciano Cordeiro

Por favor, tente entrar em contato com o suporte por chat ao vivo para obter mais informações, conforme a sugestão abaixo.

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Luciano Cordeiro 0 Pontos de reputação

2026-11-01T04:43:45.7033333+00:00

Então, Felipe, estou com o mesmo problema. Meu tio possuí uma conta muito antiga. Ele é um senhor advogado de 60 anos, não atualizou as informações de segurança, não possuí nem email de recuperação, somente telefone e senha para usar. Alguém hackeou ele e não conseguimos recuperar por meio da recuperação com o formulário, sempre dá negativo. Estou nessa missão desde quinta-feira, infelizmente ele precisou fazer um email na concorrência por causa desta dificuldade. Não existe um simples canal de comunicação sem ser protocolos enrijecidos. É uma pena. Caso exista alguém que resolva isso agradeço.
Emma1-N 14,915 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-11-03T04:38:18.59+00:00

Olá Luciano Cordeiro

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