Problemas no acesso email

Marcelo Moreira 0 Pontos de reputação
2026-10-29T14:03:08.2+00:00

Há uns anos troquei o email de acesso ao meu computador e de alguma forma o antigo email foi absorvido pelo novo. Consigo ver, inclusive, os emails que tinha no outro email no novo. Perdi acesso ao antigo e quando tento fazer login diz que a conta não existe.

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-29T14:20:40.8+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

    Bom dia, @Marcelo. Pelo cenário exposto entendi que você realizou a alteração do alias principal do email, se assim for, não vai poder acessar o emal original, ele é removido do perfil da conta e o acesso fica restrito ao novo alias selecionado. O email antigo fica definitivamente bloqueado e não é mais possivel utilizar o email, mesmo na criação de um novo email.

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  2. Marcelo Moreira 0 Pontos de reputação
    2026-10-29T14:32:10.3566667+00:00

    Eu tinha jogos no Xbox e Microsoft store associados a essa conta, ao entrar na nova que absorveu a antiga os jogos também desapareceram

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