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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Sinto muito que você esteja passando por isso, ainda mais sendo assinante. Só para deixar claro, ninguém aqui no fórum (nem os moderadores) consegue acessar ou escalar contas. A recuperação de contas pessoais da Microsoft é automática, então o melhor caminho é enviar o formulário certo para a equipe certa.
Vale tentar o seguinte. Acesse account.microsoft.com e entre na conta. Se aparecer a opção "Vamos provar que você é humano", dá para receber o código em qualquer celular que receba SMS, até o de um parente. Não precisa ser um número cadastrado na conta.
Se essa opção não aparecer, procure na mesma janela um link que começa com aka.ms/. Esse é o formulário de reativação para contas bloqueadas. Ele é diferente do formulário de recuperação que você vem enviando, e quem analisa é um agente da equipe de Segurança Online da Microsoft, que responde por e-mail. Envie só uma vez, porque pedidos repetidos podem atrasar a resposta.
Mais detalhes aqui: A conta Microsoft foi bloqueada