Minha conta Hotmail/Outlook foi invadida

RM Fitness 0 Pontos de reputação
2026-10-28T17:02:03.3133333+00:00

Olá! Minha conta Hotmail/Outlook foi invadida e preciso de uma investigação técnica urgente.

O invasor tentou alterar meu e-mail e telefone de recuperação. Após o ocorrido, mensagens antigas da minha caixa de entrada passaram a ter o assunto e o conteúdo substituídos por um informativo desconhecido. Quando excluo uma mensagem alterada, outra mensagem anterior é modificada, causando a perda progressiva dos meus e-mails de setembro e outubro.

Além disso, são criados automaticamente de 5 a 6 rascunhos por minuto, sem remetente e sem nenhuma ação minha. Estes rascunhos estão na caixa de entrada sem e-mail de destinatário.

Já troquei a senha, tenho verificação em duas etapas, encerrei as sessões, excluí regras e encaminhamentos suspeitos e revisei as permissões de aplicativos, mas os rascunhos continuam sendo criados.

Solicito que investiguem a origem dessa atividade, interrompam o acesso ou mecanismo malicioso e me orientem sobre a recuperação das mensagens originais que foram sobrescritas. Preciso preservar meu histórico de e-mails e evitar novas perdas.

Aguardo uma solução técnica para o problema.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade
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1 resposta

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  1. Jonathan Deives 83,575 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-28T17:36:58.2266667+00:00

    Como você já alterou sua senha, habilitou a verificação em duas etapas, encerrou as sessões e removeu regras e encaminhamentos suspeitos, recomendo reforçar as seguintes verificações:

    1. Acesse o Outlook.com e vá até Configurações > Email > Encaminhamento e IMAP. Confirme se não há configurações desconhecidas. Verifique também Email > Regras para garantir que nenhuma regra suspeita tenha passado despercebida.
    2. Acesse https://account.live.com/proofs/manage/ e selecione Sair de todos os lugares, caso ainda não tenha feito isso. Esse processo pode levar até 24 horas para ser concluído. Aguarde esse período e verifique se a criação automática de rascunhos é interrompida.
    3. Consulte a atividade recente da sua conta Microsoft e verifique se há acessos ou atividades que você não reconhece.

    Se você já realizou todos os passos acima, sugiro aguardar 24 horas para o processo ser concluído.

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