A conta que eu usava aparece como não existente

Question

A conta que eu usava aparece como não existente

Nicollas Rosa 0

Eu estive a usar uma conta durante as ultimas semanas, principalmente para usar jogos do xbox. Porém, de um dia para o outro, eu não consegui mais entrar na conta, já que agora ela aparece como não existente. A conta não esteve inativa, e a única coisa que eu achei dessa conta é como conta de recuperação em outro email meu, porém a conta no qual eu gastei meu dinheiro sumiu. E agora, para contatar sobre a conta sumida, todo o site da microsoft pede pra eu entrar na conta sumida.

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Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou formulações incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Nicollas Rosa

Sinto muito que você esteja passando por isso, especialmente porque a conta contém jogos e compras.

Se o endereço funcionava recentemente, mas agora aparece como inexistente, primeiro verifique novamente a grafia e o domínio do e-mail. Tente também utilizar qualquer outro endereço de e-mail ou número de telefone que possa ter sido adicionado como um alias (apelido/endereço alternativo). A ferramenta de auxílio para entrada da Microsoft pode verificar as informações inseridas e direcioná-lo para a opção de recuperação adequada: Ferramenta de auxílio para entrada na conta Microsoft.

Se a ferramenta de auxílio ao login (Sign-in Helper) também indicar que o endereço original não pode ser encontrado, é possível que o alias (identificador) de login da conta tenha sido alterado. Nesse caso, utilize o formulário "Recuperar minha conta" . Embora a página possa apresentar a marca Xbox, ela também se destina a contas pessoais da Microsoft associadas ao Xbox. Insira um endereço de e-mail diferente — que esteja ativo — para contato e forneça o máximo de informações precisas possível, incluindo:

O endereço de e-mail anterior da conta e as senhas utilizadas
Sua gamertag do Xbox
Informações sobre compras ou assinaturas
O console ou PC normalmente utilizado com a conta

Quaisquer endereços de e-mail alternativos ou números de telefone anteriormente associados à conta

Verifique a pasta de Lixo Eletrônico ou Spam do e-mail de contato para localizar a resposta e evite enviar solicitações repetidas, a menos que você tenha informações adicionais para fornecer.

Por favor, não publique endereços de e-mail, senhas, recibos, informações de pagamento ou códigos de verificação neste fórum público. Os membros da comunidade e os moderadores não têm acesso à conta, não podem identificar o alias atual dela nem restaurá-la manualmente.

Agradecemos pela sua compreensão e pelo seu tempo.