Como resolver esse problema TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA?

Baltazar Guerra 0 Pontos de reputação
2026-10-28T01:30:09.83+00:00

Há alguns meses comprei 4 licenças do office 365 na loja da Kalunga.com.br, ativei 3 para ter a assinatura por 3 anos e a outra ficou guardada na minha conta no site. hoje ao tentar ativar a ultima licença, recebi o erro TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA informando que a chave já foi ativada há 5 dias por uma conta que não reconheço (ver imagem anexa). Gostaria de solicitar o apoio de vocês para saber como posso resolver esse problema.

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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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  1. EmilyS726 277.8K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-28T02:09:30.2133333+00:00

    Hello

    If it was an account that you dont recognize, it means the code sold to you was used or compromised.

    Unfortunately, Microsoft cannot be responsible for codes purchased from third party.

    Microsoft explains it here: https://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

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