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Preciso de ajuda urgente para recuperar arquivos e pastas que foram excluídos do meu OneDrive.
Eu tentei usar a função “Restaurar seu OneDrive” para voltar o OneDrive para 05/10/2026, mas a restauração não conseguiu recuperar vários itens.
O relatório da restauração mostra 390 eventos, sendo 98 falhas. O erro apresentado repetidamente é:
“Failed — Item Not Found in Recycle Bin”
Entre os itens que não foram recuperados estão pastas importantes como “Área de Trabalho”, “Documentos”, “Imagens”, “Anexos de email” e vários arquivos dentro delas.
A restauração foi executada em 26/10/2026 e o relatório informa que o ponto de restauração escolhido foi 05/10/2026 às 03:00.
Preciso que um técnico verifique no servidor se esses arquivos ainda podem ser recuperados, pois eles não aparecem na Lixeira do OneDrive e a ferramenta de restauração informa que não consegue encontrá-los na Lixeira.
Tenho o relatório completo da restauração e posso fornecê-lo ao suporte.
Por favor, encaminhem este caso para um especialista em recuperação do OneDrive e verifiquem se existe alguma forma de recuperação do lado do servidor.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
não existe nenhuma outra maneira de recuperar isso??
o id é esse ID de Correlação: fa4f49a2-c0a5-f000-f821-77bd6b9b7d7b
os arquivos aparecem para mim na pagina inicial mas quando eu tento abrir aparece essa mensagem
Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft 365 & Office
Bom dia, @Gonçales GD . O Onedrive doméstico não possuí segundo estágio de lixeira. Se os dados não podem ser recuperados por terem sido excluídos da lixeira, estão definitivamente inacessíveis. Você ainda pode tentar uma Restauração do Sistema no Windows, aperta Win+R e cola o comando rstrui e aperta Enter -> Seleciona um ponto de restauração com data anterior ao evento -> Avançar.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
não existe nenhuma outra maneira de recuperar isso??
o id é esse ID de Correlação: fa4f49a2-c0a5-f000-f821-77bd6b9b7d7b
os arquivos aparecem para mim na pagina inicial mas quando eu tento abrir aparece essa mensagem