Conta Microsoft roubada: endereço principal alterado e informações de segurança substituídas

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Conta Microsoft roubada: endereço principal alterado e informações de segurança substituídas

Telmo Lima 0

Olá,

A minha conta Microsoft (******@hotmail.com) foi comprometida por um terceiro depois de eu executar um ficheiro malicioso (um falso emulador Ryujinx descarregado do GitHub). O atacante:

alterou a minha password;
removeu o meu email de recuperação (******@gmail.com) e adicionou o dele (******@diesssuat.live);
adicionou o endereço ******@outlook.com e definiu-o como principal, passando o meu endereço original a alias secundário.

Recuperei o acesso ao Outlook através de uma sessão que ainda estava aberta e, a 26/10/2026, pedi a substituição das informações de segurança para o meu Gmail. A conta está agora no período de espera de 30 dias (até 25/11/2026), durante o qual as informações de segurança do atacante continuam ativas. Ele pode repor a password ou cancelar o meu pedido.

Neste momento, o ******@hotmail.com continua listado como alias da conta, mas não consigo iniciar sessão com ele no Outlook e os emails enviados para esse endereço não chegam. O chat de suporte falha com “Chat authentication has failed”.

Sou o legítimo proprietário, podem comunicar-se comigo para me autenticarem como quiserem. Peço que:

removam os endereços ******@outlook.com e ******@diesssuat.live da conta;
definam ******@hotmail.com como endereço principal.
removam o ******@diesssuat.live como email de recuperação e adicionem o verdadeiro email de recuperação ******@gmail.com.
encurtem o período de espera após verificarem a minha identidade, tenho ofertas de emprego e outros otps ligados a este email e preciso de os receber com urgencia.

Posso fornecer: o meu Gmail com verificação em dois passos (nunca comprometido), a data aproximada de criação da conta, contactos frequentes, assuntos e pastas de emails e a captura de ecrã da lista de endereços da conta.

Contacto alternativo: ******@gmail.com

Obrigado.

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1 resposta

Sua resposta

Answer 1

EmilyS726 278.8K Assistente Independente

Olá

A Microsoft tem três formulários diferentes de recuperação de conta com nomes semelhantes, mas URLs completamente distintas. Cada formulário é destinado a uma situação diferente.

Como este não é um caso simples de "esqueci a senha", acredito que você pode precisar do formulário Recuperar Minha Conta.

No entanto, gostaria que você passasse pelo Auxiliar de Login da Microsoft primeiro para garantir que está usando o formulário correto.

https://aka.ms/SignInHelper

Esta é uma ferramenta interativa que cobre diferentes cenários de login e recuperação de conta. Com base nas suas respostas, ela irá orientá-lo para o processo de recuperação adequado.

Por favor, me avise se ele direcionar você para o formulário Recuperar Minha Conta.

Se acontecer, aqui estão algumas coisas importantes para ter em mente ao preencher o formulário:

E-mail de contato: Use um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso atualmente. É aqui que a Microsoft pode entrar em contato com você sobre sua solicitação.

Tempo de resposta: Uma resposta pode levar cerca de 72 horas, embora isso não seja garantido.

Data de nascimento: Preste muita atenção ao formato de data exigido. Esta é uma área onde os usuários às vezes cometem erros.

Informações da conta: Forneça o máximo de informações precisas possível. Se você realmente não souber uma resposta, é melhor deixá-la em branco se for permitido, do que adivinhar.

Dispositivo e localização: Se possível, preencha o formulário usando um computador, rede Wi-Fi e o local que você normalmente usa para acessar sua conta. Isso pode ajudar a Microsoft a reconhecer sua atividade usual de login.

======================

Além disso, para evitar qualquer mal-entendido ou expectativas falsas, sou um conselheiro comunitário independente. Não tenho acesso à sua conta e não posso recuperá-la ou desbloqueá-la manualmente. A decisão final é tomada pela equipe de revisão de segurança da conta, então não posso garantir o resultado.

O Suporte da Microsoft também não pode contornar o processo exigido de verificação ou rintegração da conta.

Por fim, por favor, não compartilhe senhas, códigos de verificação ou outras informações privadas da conta aqui, pois este é um fórum público.

Telmo Lima 0 Pontos de reputação

2026-10-27T00:08:49.0766667+00:00

Eu recuperar o acesso ao email ja recuperei, agora preciso eliminar este email secundário que foi adicionado que não é meu, o hacker continua com poder de recuperar a conta se tiver o email de recuperação dele, tenho que supostamente esperar 30 dias, vou ficar 30 dias à espera de recuperar um email que foi hackeado? sujeito a sofrer algum ataque a qualquer momento? ridiculo o sistema que a microsoft tem
Telmo Lima 0 Pontos de reputação

2026-10-27T00:09:24.6633333+00:00

Contudo obrigado pela tentativa de ajuda!
EmilyS726 278.8K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-27T00:10:55.2366667+00:00

May I ask how you managed to recover it initially? Because if you recovered via the "Recover my account" form and if it is approved, you shouldn't have to wait 30 days.
Telmo Lima 0 Pontos de reputação

2026-10-27T00:19:32.18+00:00

I had the email opened on my opera gx tab, i already used the sign in helper, i filled some options, previous emails i sent, with the subjects, my birthday date, etc, also it requested a email so that i could be contacted, i said to sent me emails to ******@gmail.com, received a password reset link and managed to restore my account, i now have access to my hacked email but the name was changed from ******@HOTMAIL.COM to ******@outlook.com, so i went to the settings to change it back, i saw an email ******@diesssuat.live as my security email WHICH IT SHOULDNT BE, it should be the gmail one, i tried to changed it, filled the request, and it now says that i already did the request and it will only be done on 25th of november, A MONTH with my email with a weird name and a hackers email as a recovery email!
EmilyS726 278.8K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-27T00:23:46.6666667+00:00

Entendi. Obrigado pela informação.

Quando você recuperou o acesso, é muito importante adicionar seu próprio endereço de e-mail de contato de segurança antes de excluir o outro. Se você fez isso nessa ordem específica, não acionaria a espera de 30 dias.

Nesse caso, não acho que faça mal preencher novamente o formulário Recuperar Minha Conta. aka.ms/recovermyaccount porque tecnicamente sua conta ainda é qualificada como sendo assumida. O objetivo é ter uma recuperação total.
Telmo Lima 0 Pontos de reputação

2026-10-27T00:28:19.5133333+00:00

You have a point, thank you! Will do that now
EmilyS726 278.8K Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-27T00:30:33.6266667+00:00

You are welcome. Remember, the Recovery My Account form's respond time is 72 hours. Make sure you provide an email address you can be reached at. And remmeber the birthday format I talked about in my initial answer - many people made mistake there.

Good luck to you!!