Preciso recuperar um conta hotmail.com mas perdi meu e-mail de recuperação e troquei numero de telefone.

Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa noite, @ANGELO CONCEIÇÃO . Entendo a sua preocupação, principalmente quando você precisa receber um código de segurança e os métodos cadastrados na conta não estão mais disponíveis.

Os métodos de segurança e as informações de recuperação da conta precisam ser mantidos atualizados pelo próprio titular. Se você não tiver acesso a nenhum dos métodos cadastrados para receber o código, ainda é possível verificar se a opção para atualizar essas informações está disponível durante o processo de entrada na conta.

Tente o seguinte:

1. Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.
2. Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.
3. Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.
4. Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

Contas com mais de dois anos de inatividade são automaticamente canceladas pela Política de Atividade de Contas da Microsoft. Após o cancelamento não é mais permitido recuperar, reativar e ou mesmo utilizar o mesmo email para criação de uma nova conta de email.: Saiba mais!

Espero que essas orientações ajudem a recuperar o acesso à conta. Caso encontre alguma dificuldade em uma das etapas, informe exatamente o que aparece na tela, sem compartilhar códigos, senhas ou outras informações pessoais, para que possamos continuar o diagnóstico.

Quando possível, informe também o resultado do procedimento. Seu retorno pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.

Sinto muito que esteja enfrentando dificuldades para recuperar sua conta. Este é um fórum público de troca de informações entre usuários, não temos acesso aos dados ou informações de contas.

Como você não tem mais acesso ao e-mail de recuperação nem ao número de telefone cadastrado, tente usar o auxiliar de início de sessão na conta Microsoft; https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper

Se a ferramenta indicar o uso do formulário de recuperação, forneça o máximo possível de informações corretas, como senhas antigas, contatos para quem enviava mensagens e assuntos de e-mails enviados. Se possível, preencha o formulário em um dispositivo e local que você já utilizava para acessar a conta.

Infelizmente a recuperação é feita por um processo automatizado de verificação, sem intervenção do suporte.