![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 14.000000000000002%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Outro
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Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, @maria oliveira . Veja ois cenários.:
- Se tem problema com PIN ou Senha de login; Clica em "Outras opções de entrada" e digita a mesma senha utilizada no login da sua conta Microsoft
- Se tem uma mensagem de bloqueio de criptografia Bitlocker Neste caso é necessário utilizar outro computador e seguir os passos indicados no artigo para localizar sua chave Bitlocker, copiar e digitar na tela de inicio para desbloquear a unidade e acessar seu computador.:
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)