Bloqueio no Windows por Family Safety e Loop no Consentimento Parental

Question

Bloqueio no Windows por Family Safety e Loop no Consentimento Parental

Ângela Coletto 0

Olá! Preciso de ajuda com um problema no Microsoft Family Safety que bloqueou o acesso ao computador e travou a validação de responsável.

__Contas:__

__Conta do menor (bloqueada no PC):
__Conta do responsável:

__Detalhes do problema:__

__Bloqueio no Windows:__ O computador exibe a tela "Tempo esgotado - Este dispositivo está bloqueado devido às configurações de família que definem o tempo de ativação da tela.", impedindo o login.
__Loop de consentimento parental:__ Ao tentar aprovar o acesso ou vincular a conta do responsável no portal da Microsoft, o sistema pede um código de uso único por e-mail. Inserimos o código, selecionamos a opção de responsável, mas a página não conclui e volta a pedir outro código de verificação, ficando presa em um ciclo infinito.
__Tentativas já realizadas:__ Testamos em aba anônima, limpamos o cache e tentamos com novas credenciais para liberar, mas o sistema sempre reinicia no momento da validação parental.

__O que precisamos que o suporte faça:__

Desativar ou zerar manualmente as restrições de tempo de tela atreladas à conta do menor pelo sistema interno de vocês;
Regularizar a validação do consentimento familiar para que a conta do responsável consiga gerenciar o perfil normalmente sem cair em loop.Olá! Preciso de ajuda com um problema no Microsoft Family Safety que bloqueou o acesso ao computador e travou a validação de responsável. [PII Removed]

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Ângela Coletto 0

Do nada eu recebi essas restrições, ninguém da minha família colocou e nem eu mesmo, só que o problema é que eu sou o titular da conta e não consigo alterar o titular, e me responda, como um menor de idade vai mandar uma solicitação para ele mesmo para conseguir usar a sua máquina? Existe um furo grande no sistema de vocês

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Dio Xavier 298.3K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Boa noite, @Ângela Coletto . Este recurso não pode ser desativado pelo departamento de contas, deve ser realizado única e exclusivamente pelo titular e maior respóbnsavel pelo Grupo Família, basta que ele acesse a página oficial abaixo em outro dispositivo e faça as devidas altereções.:

Entre na sua conta pelo site do Microsoft Family Safety.
Localize o seu nome na lista de membros da família.
Clique em Mais (ou nos três pontos) ao lado do seu nome.
Selecione a opção desejada., salientando que apenas o adminsitrador do grupo pode alterara configurações e remover ou adicionar pessoas ao grupo.

Ângela Coletto 0 Pontos de reputação

2026-10-25T20:22:04.68+00:00

Do nada eu recebi essas restrições, ninguém da minha família colocou e nem eu mesmo, só que o problema é que eu sou o titular da conta e não consigo alterar o titular, e me responda, como um menor de idade vai mandar uma solicitação para ele mesmo para conseguir usar a sua máquina? Existe um furo grande no sistema de vocês