NÃO CONSIGO TER ACESSO AOS DOCUMENTOS DO MEU ONE DRIVE!

Marcel Bueno 0 Pontos de reputação
2026-10-22T14:34:16.96+00:00

Não consigo acessar meu OneDrive pelo navegador. Ao tentar abrir o serviço, aparece a mensagem “Falha de renderização desconhecida — Attempted to perform an unauthorized operation”.

O erro impede completamente o acesso aos meus arquivos. Já estou tentando solucionar o problema, mas preciso de suporte técnico para verificar se há alguma falha de autenticação, permissão ou no serviço associado à minha conta.

Tenho o ID de correlação do erro e uma captura de tela para fornecer à equipe técnica. Solicito ajuda para restabelecer o acesso aos meus arquivos.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais Novo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Jonathan Deives 83,405 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-22T15:39:03.3866667+00:00

    Como o erro impede completamente o acesso aos seus arquivos, recomendo testar primeiro se o problema está relacionado ao navegador ou à sessão de autenticação:

    Abra uma janela/guia anônima no navegador, acesse OneDrive e entre novamente na sua conta Microsoft.
    Se o erro continuar, tente acessar por outro navegador ou por outra rede, se possível.
    Verifique se consegue acessar outros serviços Microsoft com a mesma conta.

    Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Microsoft para que possam investigar o erro.

    Esta resposta foi útil?

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.