![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 32%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Boa tarde. Segue estes passos.:
- Abre o Word online -> Faz logoff da sua conta
- Acessa as configurações do navagdor e limpa o cache.:
- Abra o Microsoft Edge.
- Clique nos três pontos (
...) no canto superior direito do navegador. - Selecione Configurações. -> No menu à esquerda, clique em Privacidade, pesquisa e serviços.
- Role a página até encontrar a seção Limpar dados de navegação e clique em Escolher o que limpar.
- No campo Intervalo de tempo, escolha um período (como Desde o começo para apagar tudo).
- Marque a opção Imagens e arquivos em cache (e outras se desejar, como Cookies e outros dados do site).
- Clique em Limpar agora
- Acessa novamente o Word online, faz login e tenta baixar seu arquivo
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 77%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)