cancelar uma compra

Sinto muito que você tenha comprado acidentalmente o Microsoft 365 Basic em vez da assinatura que precisava. Como foi uma compra acidental, recomendo visitar https://account.microsoft.com/services, fazer login com a conta Microsoft usada na compra, localizar sua assinatura do Microsoft 365 Basic e selecionar Gerenciar > Cancelar. A Microsoft determinará se sua compra se qualifica para reembolso durante o processo de cancelamento. Por favor, note que a elegibilidade para reembolso depende da data de compra, tipo de assinatura e país, portanto o reembolso não é garantido. Você pode consultar as instruções oficiais da Microsoft aqui: https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription.

Alternativamente, você pode atualizar diretamente do Microsoft 365 Basic para o Microsoft 365 Personal sem precisar solicitar reembolso antes. Na mesma página de gerenciamento de assinaturas, selecione Upgrade se essa opção estiver disponível, ou compre o Microsoft 365 Personal usando a mesma conta Microsoft. Você precisará pagar o valor total da nova assinatura Personal no momento da compra, mas a Microsoft automaticamente converterá os dias restantes da sua assinatura Basic em dias adicionais na sua nova assinatura Pessoal, de acordo com suas taxas de conversão.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions.