Não consigo entrar na minha conta

Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.

Olá, @Soraia Carvalho ,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Observe que nosso fórum é uma plataforma pública e modificaremos sua pergunta para ocultar as informações pessoais presentes na descrição. Pedimos que, da próxima vez que publicar uma mensagem de erro ou outros detalhes, oculte quaisquer informações pessoais ou da organização para proteger os dados pessoais.

Lamento saber que você não consegue acessar sua conta do Hotmail há vários dias e que não está recebendo os códigos de verificação no telefone. Entendo como essa situação pode ser frustrante, especialmente porque você já tentou redefinir a senha e entrar em contato com a central de atendimento.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar os sistemas de back-end. Nossa função limita-se a fornecer orientações técnicas sobre os problemas, solicitações ou ideias relatados.

Para obter assistência direta, entre em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estas etapas:

• Acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
• Selecione Mostrar lista expandida de produtos.
• Selecione Outlook > Obter suporte doméstico.
• Digite Chat ao vivo do Outlook e selecione Obter Ajuda > Contatar o Suporte.
• Caso não consiga entrar com a conta afetada, use outra conta da Microsoft para visualizar as opções de suporte disponíveis.
• Em Pergunte ao nosso Assistente de Suporte, digite Falar com um agente pelo chat e selecione Contatar o Suporte.
• Em Produtos e Serviços, selecione Outros Produtos > Outlook e escolha Conversar com um agente de suporte no navegador da Web.

Espero que você consiga entrar em contato com a equipe de suporte apropriada e recuperar o acesso à sua conta em breve.

Observação: Siga as etapas da nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a esta conversa.