Solicito apoio para abertura ou escalonamento interno de um ticket para Data Protection / Tenant Recovery

Olá,

Estou atualizando o caso porque os canais alternativos recomendados também não funcionaram.

1. Tentei contato telefônico com o suporte Microsoft, mas não consegui atendimento efetivo nem número de protocolo.
2. Tentei o link https://aka.ms/AdminRecovery, porém ele apenas abriu uma página de pesquisa do Bing e não apresentou formulário de recuperação.
3. Como Plano B, tentei criar um tenant Microsoft 365 temporário apenas para abrir uma solicitação de suporte, mas o processo falhou antes da conclusão com:

Error code: badRequest Correlation ID: [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas] Timestamp: 2026-10-07T19:55:48.1256566Z

O problema original permanece:

• a conta [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]@anddes.com.br aceita senha;
• aprovação push pelo Microsoft Authenticator funciona;
• Microsoft 365 Admin Center e Informações de Segurança exigem OTP de 6 dígitos que não está disponível no Authenticator atual;
• não consigo confirmar os Global Administrators do tenant;
• continuo sem protocolo formal de suporte.

Solicito, por gentileza, apoio para abertura ou escalonamento interno de um ticket para Microsoft Data Protection / Tenant Recovery.

Posso fornecer em mensagem privada:

• telefone de contato;
• e-mail alternativo;
• dados da assinatura;
• comprovação de propriedade do domínio;
• dados de cobrança;
• informações da empresa;
• demais evidências solicitadas.

Preferência de atendimento: Português do Brasil.