Atualização do Microsoft 365 Family

Olá.

Sou assinante do Microsoft 365 Family há vários anos e minha assinatura está programada para renovação em 04/11.

Recebi comunicações em 08/10 e posteriormente em 13/10 informando alterações no plano relacionadas ao armazenamento do OneDrive. A comunicação destaca uma mudança para "2 TB compartilhados", apresentada como uma melhoria em relação a "1 TB por pessoa".

Entretanto, meu plano Microsoft 365 Family atualmente possui múltiplos membros da família ativos. Pelo modelo atual, cada membro dispõe de armazenamento próprio, resultando em uma capacidade total significativamente superior aos 2 TB compartilhados que estão sendo anunciados para renovação.

Dessa forma, entendo que a alteração representa uma redução substancial do benefício de armazenamento disponível para minha família, apesar da manutenção do valor da assinatura.

Solicito, por gentileza:

Confirmação por escrito da capacidade total de armazenamento disponível no meu plano atual.

Confirmação por escrito da capacidade total que estará disponível após a renovação de 04/11.

Esclarecimento sobre como essa alteração não representa redução de benefício para clientes Family com vários membros ativos.

Informação sobre eventual possibilidade de manutenção das condições atuais ou oferta de alternativa equivalente.

Número de protocolo deste atendimento.

Peço que a resposta seja registrada por escrito, pois pretendo manter o histórico completo da comunicação relacionada à renovação da minha assinatura.

Agradeço pela atenção e aguardo esclarecimentos