recuperaçao de conta hotmail

Question

recuperaçao de conta hotmail

Marco Teixeira 0

Boa noite

nao consigo recuperar meu email antigo, os telefones cadastrados para recuperação dao que o serviço esta indisponivel, o email cadastrado para recuperação chega o código, coloco no formulário e solicita um novo codigo, depois ou da que ja pedi muitos codigos ou da que o serviço esta temporariamente indisponivel. ja mandei formulário de recuperaçao mas me respondem que como ativei as duas etapas estao desconsiderando a solicitaçao. Preciso de ajuda para recuperar minha conta, pois mesmo tendo acesso as informações de segurança o reset de senha nao esta funcionando. Como proceder?

0 comentários

2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Marco Teixeira 0

Eu recebo o código pelo email de verificação, coloco e pede de novo, volto a colocar e diz que o serviço está temporariamente indisponível ou diz q excedi o número de pedidos, isso já tem 10 dias que estou tentando.

Preciso recuperar o email, tenho acesso ao email de segurança, mas não consigo resetar a senha de jeito nehum

GsN5034 - IA 80,095 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-10-20T03:43:34.0366667+00:00

Olá,

Como a verificação em duas etapas está ativada na sua conta, você deve verificar sua identidade usando dois métodos diferentes.

Nota: Cada método de verificação pode ser usado apenas uma vez durante o processo de recuperação.

Se você estiver redefinindo sua senha, precisará de acesso a dois métodos de verificação diferentes, como dois endereços de e-mail de recuperação distintos ou um aplicativo Microsoft Authenticator. Você não pode usar o mesmo endereço de e-mail duas vezes para verificar sua identidade.

Se você ainda lembrar sua senha, pode fazer login e adicionar outro método de verificação de segurança aqui.

https://account.live.com/proofs/Manage

No entanto, se você esqueceu sua senha e só pode acessar um método de recuperação, infelizmente, não conseguirá recuperar a conta enquanto a verificação em duas etapas estiver ativada.

Answer 2

Olá,

A Microsoft está eliminando gradualmente os códigos de verificação por SMS como método de autenticação em dois fatores (2FA) e para recuperação de contas. Isso explica por que você não está recebendo o código de verificação pelo seu número de telefone durante o processo de recuperação.

Microsoft deixa de enviar códigos SMS para contas pessoais

Sobre sua conta antiga da Microsoft, na qual você está tendo dificuldade para fazer login,

Parece que você tem a autenticação em dois fatores ativada. Portanto, você precisará da sua senha e de um método alternativo de verificação de segurança, como um endereço de e-mail de recuperação, para verificar sua identidade e acessar sua conta.

Nota: Você não pode usar o formulário de recuperação da conta se o 2FA estiver ativado para recuperar sua conta.

Posso saber se você esqueceu a senha da sua conta?
Depois de inserir sua senha e o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail de recuperação, você ainda está sendo solicitado a verificar sua identidade usando seu número de telefone? Ou você só tem (endereço de e-mail de recuperação) para verificar sua identidade?

Por favor, note que, se a autenticação em dois fatores (2FA) estiver ativada em sua conta, talvez seja necessário verificar sua identidade usando dois métodos diferentes ao fazer login. Se você não tiver mais acesso aos seus métodos de verificação de segurança, recuperar sua conta pode não ser possível e você pode perder o acesso à sua conta.