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Possuo uma conta ativa de armazenamento da microsoft de 1TB. Sei que desse armazenamento, 100gb são para e-mail.
Porém, aparece que tenho 15gb, e a conta está cheia, impossibilitando que eu receba e-mails novos, ou envie e-mails.
Tinha uma conta personal antiga, que cancelei pois migrei para o grupo family. Poderia estar ocorrendo algum bug? As duas contas, trata-se do mesmo e-mail cadastrado. Preciso de auxílio urgente! Não consigo entrar em contato com suporte humano. Experiência muito negativa com essa situação. Faço pagamento do pacote, para ter no mínimo uma assistência melhor em caso de problemas. Desde já agradeço, e aguardo retorno.
Um aplicativo e serviço gratuito que ajudam famílias a criar hábitos digitais saudáveis e a se manterem conectadas. Ele foi projetado para apoiar a segurança online e a conscientização no mundo real, oferecendo ferramentas para gerenciamento de tempo de tela, filtragem de conteúdo e compartilhamento de localização
Olá! O Family inclui 100 GB para emails, separados do OneDrive. Pelo seu relato, esse benefício pode não ter sido reconhecido após a troca de plano.
Confira se o Family aparece ativo na sua conta: https://account.microsoft.com/services
Se estiver ativo, acesse https://support.microsoft.com/pt-br/contactus >> Obter Ajuda >> Entrar em contato com o suporte. Escolha o chat, se disponível, e informe: “Migrei do Personal para o Family, mas minha caixa de email continua limitada a 15 GB. Preciso que verifiquem minha cota.”