Power BI - Impossibilidade de acesso

Eu tinha uma assinatura paga do Power BI Pro, contratada e administrada exclusivamente por mim. Sou o único administrador da organização associada à assinatura.

Atualmente, não consigo acessar minha conta porque o Microsoft Authenticator não recebe solicitações de aprovação nem apresenta códigos de verificação. Minha senha funciona normalmente, mas não consigo concluir a autenticação multifator (MFA).

Já tentei utilizar os dois métodos de autenticação disponíveis e acessar a página de informações de segurança, mas todos exigem a mesma autenticação que está bloqueada.

Além disso, recebi um e-mail da Microsoft informando uma fatura vencida de R$ 95,85, com vencimento em 11/07/2026, e avisando que os serviços serão desprovisionados e os dados excluídos.

Não utilizo mais o Power BI e desejo cancelar definitivamente a assinatura, verificar a cobrança pendente e impedir novas cobranças.

Como sou o único administrador da organização, não existe outro usuário que possa redefinir meu MFA.

Como posso solicitar a recuperação do acesso administrativo (Sole Global Administrator MFA Lockout) ou o cancelamento da assinatura sem conseguir entrar no Centro de Administração do Microsoft 365?

Existe algum canal de suporte que permita resolver essa situação sem exigir a autenticação da conta bloqueada?