WhatsApp Desktop não abre no Windows 10

José Luiz Bet 60 Pontos de reputação
2026-10-14T22:20:14.2233333+00:00

Olá. Já faz uns 4 dias que tento abrir o WhatsApp Desktop e ele simplesmente não abre. Estava funcionando normalmente, desliguei o computador já que não ia mais usar ele. No dia seguinte fui usar e para a minha surpresa o WhatsApp não abre. Eu dou um duplo clique no ícone do app, começa a rodinha girar, mas logo ela para e não abre nada. No gerenciador de tarefas não aparece nenhum processo referente. O estranho é que esse problema está acontecendo no computador que uso na empresa onde trabalho e que tem o Windows 10 Pro instalado, mas também acontece no computador da minha casa que tem o Windows 10 Home instalado. Ambos os Windows são originais.

Fiz uma pesquisa na internet sobre o problema, experimentei todas as dicas que encontrei e o problema continua. Desinstalei o WhatsApp, reinstalei e não resolveu também. Já não sei mais o que fazer, alguém sabe o que está acontecendo e qual a solução?

Windows para casa | Windows 10 | Aplicativos
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2 respostas

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  1. José Luiz Bet 60 Pontos de reputação
    2026-10-15T17:30:50.57+00:00

    Muito obrigado por responder. Data e hora estão corretos nos dois computadores, o que uso na empresa e o meu de casa. Ambos estão com a mesma versão 22H2 do Windows e estão também registrados para obter atualizações de segurança estendidas. A única diferença é que o computador da empresa utiliza a versão PRO do Windows 10 e o computador da minha casa utiliza a versão HOME.

    Mensagem Microsoft 01

    Mensagem Microsoft 02

    O WhatsApp Web que você acessa pela internet funciona normalmente. O que não funciona é a versão que você instala no computador. Bom, segui os passos recomendados: executei o comando "wsreset", depois desinstalei o WhatsApp para Windows, reiniciei o computador, reinstalei usando o instalador do link que indicou. Demorou um pouco para instalar, instalou, adicionou um ícone na área de trabalho, só que ao clicar nesse ícone nada acontece. Ou seja, não resolveu o problema. Fui no gerenciador de tarefas e lá não consta nenhum processo aberto referente ao WhatsApp. Está complicado isso.

    As únicas duas opções que ainda não experimentei foi fazer uma restauração do sistema para um ponto em que o WhatsApp Desktop estava funcionando e em último caso a reinstalação do Windows. Só que a reinstalação do Windows vai ser aquela ladainha de ter de reinstalar todos os programas novamente, muito chato isso. Sinceramente falando, eu não sei por que o WhatsApp é tão complicado assim, quando não deveria ser. Por que a instalação não usa o modo normal de instalar em arquivos de programas ou arquivos de programas (x86). O Whats precisa ficam tão escondido assim na sua instalação?

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  2. Dio Xavier 297.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-14T22:35:22.98+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Boa tarde, @José Luiz Bet . Recomendo realizar os passos abaixo.:

    1. Verifica se a data e hora do seu computador estão atualizados.
    2. Verifica se tem a última versão do Windows 10 instalada, a 22H2, basta apertar Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta enter, partilha um print.
    3. Se já estiver na versão 22H2, verifica se esta cadastrado no ESU - Programa de Atualizações de Segurança do Windows 10, bastar Apertar Win+i -> Atualização e Segurança -> Windows Update. Saiba mais sobre o ESU - Clica aqui!
    4. Nesta tela você visualiza a oferta do ESU, basta clicar em aderir e seguir os passos indicados na tela.
    5. Faz os testes com o WhatsApp Web, se funcionar a contento fecha todos aplicativos, aperta Win+R e cola o comando wsreset e aperta Enter. Depois desinstala o Whatsapp Web e reinicia o computador
    6. reinstala o software baixando o instalador do site oficial: https://web.whatsapp.com/

    Reinicia o computador e faz os testes.

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