Hotmail comprometido

Question

Hotmail comprometido

Erick Fleming 0

Meu email de alguma forma foi comprometido mesmo com 2FA ativo, número de telefone atualizado, senhas trocadas de tempos em tempos, eu ainda possuo acesso a conta, porém de alguma forma alguem consegue manupular meu email, recebendo email, lendo excluindo mas não conseguem enviar. Conseguem também da permissão a alguns aplicativos de serviços como THUNDERBIRD, MICROSOFT GRAPH COMMAND LINE, que ambos tem permição de manipulação de email, e outros serviços de aplicativos que sempre aprecem na minha conta, ja exclui todos varias vezes e sempre retornam.
Ja entrei em contato co o suporte umas 5 vezes e uma equipe joga pra outra e ninguem resolve, todos sos dias recebo email de alteração de senhas de sites e aplocativos que tenho conta co o meu hotmail, ai tenho que dicar correndo atras para recuper e trocar o email da conta.
Encontrei também alguns aquivos no meu ONEDRIVE .exe bem suspeitos e que eu nunca ví combinando com as datas de acesso ao email.
Preciso da ajuda de vocês para fazer uma investigação de violação de email, e buscar de onde esta vindo esses acessos e como esta vindo.
Eu fiz uma busca cansegui alguns endereços de IP, porém de lugares aleatórios e provavelmente estão usando VPN no minimo. Também identifquei que tem grande chance de ser roubo de sessão.

Então preciso de ajuda com esse tema, porque não sei mais o que fazer.

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3 respostas

Sua resposta

Answer 1

Erick Fleming 0

Agora o chat do suporte não conecta mais kkkkk
Acho que cansaram de me responder com as mesmas mensagens prontas

Dio Xavier 297.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-10-14T20:33:11.6733333+00:00

Olá

Tenta novamente mais tarde, quando inciar o contato já informa que não deseja ser transferido para equipe Office, ele não tem relação com o Departamento Contas Outlook...

Answer 2

Erick Fleming 0

Boa tarde @Dio Xavier , obrigado pelo retorno, ja fiz esse processo algumas vezes, e a equipe de contas envia para equipe do office 356, a equipe do osffice 365 me envia para a equipe do OUTLOOK, e ai a equipe do OUTLOOK me retorna para equipe do office 365, e até agora não tive nenhum retorno com alguma possível solução.

Obs.: eu tenho acesso a minha conta, a questão que é que não sou o "unico", o que quero dizer é que tem mais alguem com acesso a leitura, exclusão dos meus emails, através de algum roubo de sessão.

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Answer 3

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows

Boa tarde, @Erick Fleming . Se sua conta foi hackeada e seu e-mail e informações de recuperação alterados, há pouca chance de recuperação pelo caminho convencional; a única opção é seguir os passos descritos em nosso artigo oficial:

Como Recuperar uma Conta Microsoft Hackeada ou Comprometida

Se ainda precisar de mais informações e tratamentos, siga estes passos para acessar suporte dedicado e conversar com um agente:

1. Acesse este link Contato – Suporte Microsoft

2. Descreva brevemente seu problema na caixa de busca

3.Role até o final da página -> selecione Logar para entrar em contato com o suporte

4.Faça login em outra conta pessoal da Microsoft disponível.

5.Em Produtos & Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerenciar a Segurança da Conta" e clique em Confirmar.

6. Clica em "Converse com um agente de suporte no seu navegador" (apenas horário comercial)

7.Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.